No puedo reproducir programas anteriores
Buenos días. Desde ayer no puedo reproducir un programa anterior emitido en ninguno de los canales de TV.
Ruego ayuda para resolver esta deficiencia.
Gracias.
Foro
6 Respuestas
Hola mlarios
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.
Hola mlarios.
¿Podrías confirmarnos si el acceso a los contenidos es desde la guía o desde la opción de U7D, por favor?
Un saludo.
Angela.
Buenas tardes, sigo sin poder ver contenidos anteriores. Sigue presentándose el mismo mensaje.
Buenas días mlarios
Lamento las molestias ocasionadas. Hemos realizado una modificación en tu decodificador, en pocos minutos se reiniciara. ¿Comprueba que puedas ver los contenidos de televisión de forma correcta, por favor?
Un saludo
Silvia
El problema persiste. He reseteado tanto del router como el deco UHD.
El mensaje que aparece es el siguiente:
AVISO
Lo sentimos, no se puede reproducir el video. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.
Cerrar.
Hola mlarios
Entendemos que la consulta es para la línea 9******04 que tenemos registrada en el historial por consultas previas.
Hemos efectuado una actualización en la conexión de red del descodificador, para que se complete el proceso, apágalo completamente o desconéctalo de la corriente, espera unos segundos y enciende de nuevo, comprueba si funciona por favor.
Si continúas sin acceder, ¿la incidencia te sucede con un único programa anterior, o no puedes ver otros programas de diferentes canales? ¿Qué error te indica exactamente?
Un saludo. Mª Jesús.
