Al encender la tv se ve los números y la programación del momento pero no se ve la imagen en ningún canal
He puesto Netflix y solo consigue descargarse un 25%
Hola Amaia8
No hemos tenido ninguna respuesta por tu parte. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad para retomar la gestión.
Un saludo.
Nieves
Buenas tardes Amaia8 y Bienvenida a Comunidad Movistar.
Si lo estás viendo a través del descodificador, comprueba de desconectar el router y el desco de la corriente. A continuación, conectas solo el router y cuando veas que tengas conexión a internet, conectas el descodificador y comprueba el funcionamiento.
Si persiste, necesitaremos que nos indiques los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Dirección de donde se tiene instalado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Envíanos estos datos, seleccionando "Técnico-Movistar", arriba a la izquierda de este post, y a continuación "Mensaje privado", aquí te indicamos cómo.
Un saludo
Griselda
