Otra vez microcortes y pixelaciones.

[Reboflorez]

Hola, lamentablemente, tras la actualización de esta semana, han vuelto los microcortes y las pixelaciones en VOD y U7D. Es una pena, porque el sonido mejoró muchísimo y la imagen también, pero el problema de los cortes y piexelaciones, tras una primer día de descanso, han vuelto nuevamente. La verdad que ya no sé qué hacer, puesto que reseteé varias veces el HGU, siguiendo vuestras indicaciones, y el problema persiste.

Os ruego una ayuda, a ver si damos con el causante del problema.

Quedo a la espera de que solicitéis mis datos.

Un cordial saludo y muchas gracias por la ayuda que me podáis prestar.

[Técnico-Movistar]

Hola @Reboflorez !

No te preocupes, no hay problema, dejamos el hilo abierto para que puedas comprobar si todas las funcionalidades de Movistar Tv, te funcionan correctamente.

Gracias, un saludo, Mar.

[Reboflorez]

Hola, Mar. pues esta vez tengo muy buenas noticias. llevo casi tres días de uso intensivo del servicio de TV (estoy de vacaciones), he probado el VOD, los U7D, ver desde el inicio, y todo de forma intensiva, y ni un solo microcorte, ni una pixelación, todo perfecto, vamos, que estoy que no me lo creo, no sé la tecla que habéis tocado, pero, sin duda, era esa.😀

Por lo tanto, podéis cerrar el hilo, ya que todo funciona a la perfección, aparte de la más que evidente mejoría en cuanto a imagen y sonido.

Pues, lo dicho, que muchas gracias por todo.😁

[Técnico-Movistar]

Hola @Reboflorez !

Me alegra saber que con las pruebas que te hemos realizado ya tengas la incidencia solucionada 🙂

Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar.