PIXELADO IMAGEN TV MOVISTAR PLUS EN TV CONECTADA AL DESCO Y TAMBIÉN POR WIFI

Question

Hola,Desde hace unos meses la calidad de la imagen de los contenidos de los canales de Movistar Plus (fibra 600 Mb), tanto abiertos como de pago,&nbsp; ha empeorado de forma considerable.En concreto, el PIXELADO de la imagen es horroroso, hay muchos días en los que prácticamente se pixela la imagen durante 1 o 2 segundos cada minuto o incluso cada medio minuto. En otras ocasiones la frecuencia no es tan grande, pero no hay día en que no aparezca el pixelado.Da igual si se trata de una emisión en directo o de una reproducción, sucede en los dos casos.&nbsp;Tampoco parece influir el modo de conexión, pues me sucede tanto en un TV conectado al desco de Movistar como en otro aparato TV conectado por la WIFI a través de la APP.He preguntado a otras personas que tienen Movistar y les ocurre parecido. Pero también he preguntado a personas que tienen el servicio de TC de otras compañías y no han notado este efecto. Así que parece ser un problema de Movistar.¿Es un caso individual, hay más usuarios con el mismo problema? ¿Puede ser un problema de velocidad, aunque con Fibra 600 Mb no tiene sentido que haya problemas? ¿Puede ser un problema del DESCO?Gracias

Técnico-Movistar · Answer

Hola JLGG2&nbsp;
&nbsp;
Por realiza las siguientes comprobaciones.
&nbsp;

Apaga el router.
 Reconecta los cables en la parte trasera y pulsa encender.
 Pulsa 15 segundo en el botón del reset que esta en la parte posterior de tu descodificador.

&nbsp;
Comprueba su funcionamiento, tanto desde el descodificador como la conexión a través de wifi, indícanos si persisten estos cortes o pixelaciones.
&nbsp;
Quedamos atentos a tu respuesta.
&nbsp;
Un saludo.
Yaneth.

Técnico-Movistar · Answer

Hola JLGG2&nbsp;
&nbsp;
Vemos que anteriormente se ha facilitado información para intentar solucionar tu incidencia. Confírmanos, por favor, sin con dicha información, ya funciona correctamente tu servicio. No obstante, si la situación persiste, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar&nbsp;aquí&nbsp;para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
&nbsp;
- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
&nbsp;
Quedamos atentos a tu respuesta.
&nbsp;
Un saludo, Kevin T. &nbsp;&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Hola JLGG2&nbsp;
&nbsp;
No hemos recibido los datos solicitados por tu parte para poder ayudarte, por lo que entendemos que no necesitas ayuda desde el foro. ¿Nos puedes confirmar si se ha solucionado el problema que tenías con el servicio?, ¿Te podemos ayudar en algo más? &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;
&nbsp;
Quedamos atentos a tu respuesta. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;
&nbsp;
Un Saludo, Alexander.&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Hola JLGG2&nbsp;
&nbsp;
No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que entendemos que ya no necesitas ayuda desde el foro. Por nuestra parte cerramos este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;
&nbsp;
Muchas gracias por haber contactado con nosotros. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;
&nbsp;
Un Saludo, Alexander. &nbsp; &nbsp;&nbsp;

Foro

PIXELADO IMAGEN TV MOVISTAR PLUS EN TV CONECTADA AL DESCO Y TAMBIÉN POR WIFI

4 Respuestas

Contenido relacionado

Grabaciones Pixeladas

Pixelados constantes

PIXELADO IMAGENES FUTBOL MOVISTAR+