Pantalla Roja en Movistar TV

Hola dawe911!

Nos alegra que esté resuelto en tu caso .

Quedamos registrada tu impresión para ver si es posible mejorar en este aspecto .

Gracias por participar en la comunidad .

Saludos , Isabel G,

Como he comentado anteriormente, yo ya no tengo ese problema al haber adquirido una Tv nueva.

Pero me parece preocupante que Movistar no encuentre solución a  todas las incidencias que tiene por PANTALLA ROJA.

Saludos,

Hola dawe911!  

Por la incidencia que indicas de la pantalla roja en Movistar tv

Saludos.Ascen-Movistar

Buenas,

Abrir una incidencia?

Cuál es el motivo?

Saludos,

.

Buenos días,

Vino un técnico y me instaló el Arris negro. Tampoco funcionaba...pantalla roja. Al menos este no se engancha.

Movistar, no me ha dado ninguna solución pero he optado por adquirir un TV nuevo. Ya puedo disfrutar del Plus en alta calidad por HDMI.

Estoy muy decepcionado, porque tengo la sensación que desde Movistar nadie iba a mover un dedo para intentar aportar algo de solución al problema de la pantalla roja. Creo que es un tema que afecta a bastantes clientes, y no creo que la solución deba ser, y cito palabras texctuales de un técnico: "Usted siga reclamando hasta que se lo solucionen".

El tema es que con reclamar, lo único que he conseguido es que un técnico - uno tras otro - que no tiene ni idea del problema de la pantalla roja, pruebe varios desco y diga: lo siento no puedo hacer nada...siga reclamando.

Tengo la sensación que podían haber pasado todos los técnicos de la zona por mi casa, sin que ninguno pudiera hacer nada al respecto... y yo seguiría con mi problema.

Repito: MOVISTAR debería aportar desde sus especialistas y técnicos una solución al problema. Es por ello, que no puedo estar nada satisfecho con el servicio prestado. Dicho esto, también tengo quiero decir, que la atención prestada tanto por los técnicos, como por ustedes a través de la Comunidad, como por el teléfono, ha sido extraordinario, muy rápido y muy atento. Lástima que con tan buena predisposición, no sean capaces de atacar el problema real y todo se quede en buenas intenciones.

Saludos,  

Buenos días,

Gracias por su atención TecnicoMovistarTV-Movistar

Y no pueden remitirme uno por mensajero como hicieron el otro dia? Si me envían el modelo Arris, no hace falta desplazamiento del técnico, a no ser que tenga una solución para el problema de pantalla roja.

Gracias,

He abierto una nueva incidencia indicandolo. Pero no tengo ningún modo de garantizarte un modelo de desco. Los instaladores son empresas externas y el deco que lleven depende de su disponibilidad

saludos,gg

Buenas,

Hoy ha pasado un técnico por casa. Yo no estaba, pero al parecer ha probado 3 decos diferentes...entre ellos parece que uno como el de tu foto Andres, y en todos ha aparecido la pantalla roja.

Instalado correctamente con cable del tecnico y con todas las opciones de RCA y HDMI.

Gracias por tu interés e inestimable ayuda.

Lo que me ha dejado perplejo, es que el técnico se ha ido... dejando el mismo desco que había,  el Zytek que se engancha continuamente.

Al llegar he probado con distintos cables HDMI, nuevos y de primera genración.

También he probado un Splitter alimentado por corriente que amplifica la señal para distribuirla en dos salidas. Normalmente este Splitter es bastante sensible a cables y tipos de señales. Pues resulta que he comprobado que si paso la señal del Zytek por el Splitter... este intenta enviarla por la salida, pero se apaga, es como si los PINES de salida del DESCO fueran diferentes en algo muy peculiar y muy sensible.

Sres. de MOVISTAR, TecnicoMovistarTV-Movistar he comprobado cualquier aparato, cable, etc...todos funcionan en mi TV, hasta decodificadores de canales extranjeros, y todo ha funcionado en mi TV SONY.  No sé cuál puede ser la solución, pero al menos les agradecería me hagan llegar un modelo de DESCO igual al que me dejaron al inicio, es decir el Arris, por el que tuve que comprarme un "cable 3RCA a 3pin" y que me permita disfrutar del servicio sin cortes, ni enganches aunque sea en calidad RCA.

Atentamente,

Dawe911

Buenos días dawe911

Entonces ¿Por este has pasado?

En principio no creo que tenga nada que ver, pero para intentar llegar a una conclusión:

Para los bloqueos:

-¿Que Router tienes?.

-¿Se conecta el Descodificador directo al Router con el cable que suministra amarillo Movistar?.

Para el Zyxel Nano

¿Has probado conectandolo por RCA? De esta forma se podria entrar en la configuración, pero creo que hay pocas opciones para el HDMI y su configuración.