Para cuando el cambio del deco?

[jose_amz]

Buenas tardes.

Llevo  toda la vida en Movistar, y he tenido varias averías con el deco viejo que tengo desde hace muchos años porque va muy lento, se bloquea cada dos por tres y se le va el volumen. Lo tengo que reiniciar varias veces al día si quiero que vaya un poco más rápido (un poco) pero hay veces que tarda varios minutos en cambiar un canal o acceder a la guía. ¿Cómo puedo hacer para que me lo cambien por el nuevo UHD ya que los están cambiando gratis?

Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @jose_amz.

Hemos procedido a tomar nota para poder cambiarte tu viejo descodificador de forma gratuita por el nuevo descodificador UHD.  Te llegará a través de logística entre los próximos 7 y 10 días siguientes. Te recordamos que es autoinstalable . 

Un saludo. 

Carmen

[jose_amz]

Muchas gracias por la rapidez de la gestión

[Técnico-Movistar]

Hola @jose_amz

Gracias a ti por hacer tus consultas en la Comunidad ,

Dejamos el hilo abierto para que nos comuniques cuando lo recibas y que el funcionamiento sea correcto .

Un saludo 

Soraya

[jose_amz]

Recibido y todo perfecto. El cambio es abismal...por cierto, ¿qué hago con el antiguo?

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @jose_amz. 

Nos alegra que lo hayas recibido y te esté funcionando bien. El antiguo, lo puedes entregar en cualquier punto de venta de Movistar. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta? 

Un saludo.

Angela.

[jose_amz]

Muchas gracias 👍

[Técnico-Movistar]

Hola @jose_amz

Vemos que has marcado solucionado en el hilo que has abierto, por lo que procedemos a cerrarlo. Ya sabes, si más adelante, tienes cualquier otra consulta, sólo tienes que volver a publicar en la Comunidad Movistar, estaremos encantados de ayudarte. 

Un saludo. Mª Jesús.