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patxotorre95
Más integrado que la RDSI
05-05-2025

Problema Decodificador Ruido Electrico

Desde el apagón tengo un problema con el deco, hay un ruido eléctrico constante muy molesto y hoy tras llegar de puente me he encontrado que ni siquiera detecta la entrada en la televisión y no muestra ninguna imagen. Eso si, el ruido eléctrico sigue ahi...

 

He tratado de desenchufarlo, apagarlo, dejarlo un rato apagado, desenchufado, dar al botón de reset... y no hay manera

6 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-05-2025

    Hola patxotorre95 

     

    No recibimos más respuesta de tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas nuestra ayuda. Por nuestra parte procedemos a cerrar el hilo, recuerda que si nos vuelves a necesitar, ya sabes donde encontrarnos.            

     

    Un saludo, Diego.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-05-2025

    Hola patxotorre95 

     

    No hemos recibido comunicaciones por tu parte. Tras revisar el estado de la incidencia, constatamos que ha sido solucionada por el equipo de técnicos de la zona. Para garantizar la completa operatividad del servicio, agradeceríamos tu validación y confirmación de que el servicio funciona correctamente y sin anomalías.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo, Kevin T.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-05-2025

    Hola patxotorre95 

     

    Aun no hemos recibido noticias tuyas.

     

    Nos gustaría saber si ya ha sido contactado por nuestros técnicos para ayudarle a resolver esta incidencia en tu servicio.

     

    Un saludo.

     

    Camilo Cárdenas. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-05-2025

    Hola patxotorre95 

     

    Realizando seguimiento a tu caso, observamos que ya tienes un reporte incidencia en curso con visita técnica en ejecución. Esperamos poder solucionar tu avería lo mas pronto posible. 

     

    Quedamos atentos a tus comentarios. 

     

    Un saludo.

    Iván. 

  • Avatar de patxotorre95
    patxotorre95
    Más integrado que la RDSI
    05-05-2025

    me sale esto

     

    Se alcanzó el límite de mensajes privados que puedes enviar por el momento. Inténtalo de nuevo más adelante.

     
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-05-2025

    Hola patxotorre95 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.  

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    - Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .

    - Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario

    - Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)


    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo, Kevin T.