Hola @patxotorre95
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Kevin T.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @patxotorre95
Realizando seguimiento a tu caso, observamos que ya tienes un reporte incidencia en curso con visita técnica en ejecución. Esperamos poder solucionar tu avería lo mas pronto posible.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Iván.
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Hola @patxotorre95
Aun no hemos recibido noticias tuyas.
Nos gustaría saber si ya ha sido contactado por nuestros técnicos para ayudarle a resolver esta incidencia en tu servicio.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
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Hola @patxotorre95
No hemos recibido comunicaciones por tu parte. Tras revisar el estado de la incidencia, constatamos que ha sido solucionada por el equipo de técnicos de la zona. Para garantizar la completa operatividad del servicio, agradeceríamos tu validación y confirmación de que el servicio funciona correctamente y sin anomalías.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Kevin T.
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Hola @patxotorre95
No recibimos más respuesta de tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas nuestra ayuda. Por nuestra parte procedemos a cerrar el hilo, recuerda que si nos vuelves a necesitar, ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo, Diego.
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