Problemas con TV

[iusero]

Llevo varios días con problemas con la recepción de TV, se quedaba a veces bloqueado, la imagen se pixela y se para y tengo que resetear el desco. Esta mañana ya no había manera, se enciende y se queda en negro, tras reiniciar el router, y desconetar y conectar la línea y el desco parece que volvía, salió el canal promocional pero luego pasó a blanco y así casi todo el día. Esta noche misma historia, se ve 30 minutos y luego empieza a bloquearse y vuelve a empezar.¿Es problema de la red o puede ser del desco? Esta mañana tuve problemas con internet también pero esto parece que ahora si va y el problema es con la tv. Gracias

[Andres]

¿Internet funciona adecuadamente el resto de día?.

¿El descodificador se conecta mediante PLC o cable?

 Llama al 1002 o contacta con el Chat Técnico para que revisen la línea y en caso de no ser problema de la línea abran una avería para sustituir el Desco: http://www.movistar.es/particulares/ayuda/asistencia-tecnica-online/

[iusero]

Internet, salvo en momentos puntuales, sí va bien, pero la tele ahora mismo en blanco. El desco se conecta por cable, contactaré al 1002...

[JI-Movistar]

Buenas tardes, Iusero:

Si necesitas todavía de nuestro Soporte , envía un mensaje privado con tus datos , envíalo a TecnicoImagenio-Movistar

Saludos , Juan Ignacio

[iusero]

Acabo de pasaros mis datos por privado, el problema persiste. Gracias

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola iusero, ya nos dirás si la visita del técnico ha resuelto el problema.

Saludos. J Carlos.

[iusero]

Ahora he quedado con él, concerté visita por la tarde. En cuanto sepa algo os cuento. Gracias

[iusero · Accepted solution]

Se ha acaba de ir el técnico, solucionado en 5 minutos, me ha cambiado el router y listo, va genial. Gracias

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Me alegro de que finalmente haya quedado resuelto el problema.

Saludos. JCarlos.