Problemas para controlar deco desde un Amazon Fire Cube 2022
Buenos días.
Acabo de adquirir un nuevo dispositivo de Amazon, el Fire Cube de tercera generación https://www.amazon.es/dp/B09BZWZS6S?ref=MarsFS_SMP_gzz que según dicen en la página es compatible para poder controlar por voz tanto la TV como el propio descodificador de Movistar. Una vez me pongo a configurarlo, consigo controlar la TV (una LG) y mi receptor AV DENON sin problemas, pero al configurar el control del descodificador, en la pantalla me da la opción de seleccionar tanto el proveedor (lógicamente Movistar en mi caso) como el modelo del descodificador (Arris, que creo que son todos los modelos actuales, al menos los UHD como el que tengo).
Pues hasta aquí todo bien, pero al intentar con el programa de configuración que el Cube pueda controlar el descodificador a nivel de enviarle señales de luz infrarroja para, por ejemplo, cambiar de canal y demás, no consigue de ninguna manera entenderse con el deco. He probado incluso con otras marcas disponibles en la configuración, pero el resultado siempre es el mismo: NO consigue controlar el deco.
Por supuesto, lo primero que he hecho a continuación ha sido contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon, exponiendo mi problema, y la respuesta final, tras media hora de intercambio de información, ha sido que ellos no pueden hacer nada, y que contacte con atención al cliente de Movistar.
No sé si ya conocéis este asunto, por lo que os pido una posible solución. En caso de no haberla, tendré que devolver el producto adquirido, ya que sin esta funcionalidad no me sirve de mucho tener otro cacharro más en el salón.
Gracias y un saludo.
