¿Se puede solicitar cambio descodificador?

[jofran]

Hola, en octubre del año pasado Movistar me envío el descodificador UHD para sustituir al antiguo. En ese momento la conexión era por ADSL. Desde hace menos de un mes ya tengo instalada la fibra con el router smart wifi. Por ubicación del router y la TV me interesaría que la conexión entre ellos fuera wifi, ¿Podría solicitar el cambio del descodificador UHD por el UHD smart wifi? 

[pacofreire · Accepted solution]

Buenas noches, @jofran 

Me temo que esa otra sustitución desde los Descodificador UHD  a los Descodificador UHD Smart WiFi  , gratuita y sin cargo adicional, no es posible.

La operación gratuita o renove de los desco Movistar por los actuales Descodificador UHD , corresponde a estos últimos equipos del tipo "cableado".

Es decir, interesados en reemplazar, cualquiera de los desco anteriores (TV por IPTV o TV por Internet) o el propio Descodificador UHD , por aquel otro UHD, que también incluye la conexión inalámbrica por Wifi+ (5 GHz), además de tener instalado, como equipo principal un Router Smart WiFi  o Router Smart Wifi 6, hay que abonar los 50 € para la contratación del descodificador. Entregando en una Tienda Movistar el Descodificador UHD  cuando se reciba e instale el Descodificador UHD Smart WiFi 

Un Saludo 🙂

[Técnico-Movistar]

Buenos días @jofran,

Vemos que has sido asesorado por @pacofreire, a quien agradecemos su colaboración y las aportaciones efectuadas, ¿Te ha quedado alguna duda respecto a la situación que planteabas? 

Un saludo 

Victoria

[jofran]

Buenas tardes,

La explicación de @pacofreire ha sido clara. No quedan dudas.

Un saludo.

[Técnico-Movistar]

Hola @jofran 

Nos alegra saber que te ha sido de utilidad la información facilitada en este foro. Por nuestra parte damos  por finalizado este hilo, para ello procedemos a su cierre. Te agradecemos que hayas contactado con nosotros y para cualquier otra duda o consulta ya sabes done encontrarnos. 

Un saludo. 

Carmen