Hola,
La app de Movistar no funciona en mi smart TV Thompson. Lleva días apareciendo este mensaje:
Error en la reproducción. Lo sentimos, el servicio está temporalmente no disponible. Inténtalo más tarde. Gracias.([Codigo error]).
Gracias
Hola dralc
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
No te podemos facilitar otra información , tienes que contactar con el proveedor para que te puedan ayudar.
Un saludo
Soraya
Hola,
Pues no, la verdad es que no. He tenido que hacer dos actualizaciones del televisor, y por si acaso he desinstalado y vuelto a instalar la aplicación de nuevo.
Pero todo sigue igual. Sigue sin verse.
¿Hay algo más que pueda hacer?
Buenas tardes dralc,
No hemos recibido respuesta por tu parte. Esperamos que hayas podido contactar con el proveedor y este solucionado.
Cualquier otra duda o consulta que puedas tener el el futuro, ya sabes donde puedes encontrarnos.
Un saludo,
Natalia.
Hola dralc
Si persiste a pesar de las indicaciones, en estos momentos no constan incidencias con el servicio de Movistar+ ya sea por web o mediante la app, debido a que en el ordenador nos confirmas que fuera de casa funciona, por descartar que pueda ser una cuestión de las IP, ya sería cuestión de que contactes con el proveedor de la TV. Lamentamos no poderte indicar otra información, disculpa las molestias ocasionadas.
¿Te podemos ayudar en alguna otra cuestión?
En caso de que no sea así, si algún post de este hilo te ha servido de ayuda o asesoramiento, marcases la opción de "Aceptar como Solución" con el fin de que sirva de ayuda a otros usuarios.
Un saludo
Griselda
Hola,
No había probado antes a instalar la app de movistar.
La tele está conectada por cable.
Un saludo.
Hola dralc
Primeramente pedirte disculpas por las molestias ocasionadas.
¿En esta Smart Tv el servicio anteriormente funcionaba de manera correcta? Si tienes la posibilidad por favor intenta realizar la conexión de la tv por cable e indícanos si te funciona de manera correcta.
Un saludo.
Miriam
Hola,
Es que estaba de viaje.
No había ningún dispositivo vinculado en mi área de cliente, como ya le comenté en su día a quien me atendió por teléfono.
He desinstalado y vuelto a instalar y sigue igual, no funciona.
La publicidad sí se ve.
¿Qué más podemos hacer?
Buenas tardes dralc
No hemos vuelto a tener notificaciones por tu parte, ¿Esta solucionado el fallo con la app de Movistar plus dispositivos?
Si continua la incidencia confirmamos si has podido realizar las comprobaciones que te indicamos con anterioridad y retomamos la gestión.
Un saludo. Miriam
Buenas tardes dralc
Lamentamos mucho todas las molestias ocasionadas.
La incidencia que afecta al servicio de Movistar plus dispositivos esta ya solucionada , si en tu caso continuas sin poder visualizar en la smart tv , necesito que accedas mediante la WEB , https://ver.movistarplus.es/ , dentro de tu área de cliente desvincules la smart tv , una vez realizado en la tv desinstales e instales nuevamente la app.
Quedamos a la espera.
Un saludo. Miriam
Hola,
¿Se sabe algo de este tema?
Llevamos 22 días así.
Gracias.
