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A.MONTEALEGRE
Mi vida cambió con el ADSL
28-06-2024

COLOCACIÓN CABLES FACHADA

Buenos días, 
Solicito se pongan en contacto conmigo para colocar los cables de fibra que pasan por mi fachada.
En cierto modo estoy obligado a prestar mi fachada como camino de servidumbre, pero los cables deben quedar bien colocados por mi fachada sin necesitada de colocar cajas de empalme en ella.
Tras visitarme un técnico de su compañía, me deja los cables colgando en la fachada, y obviamente, no estoy de acuerdo.
Ruego contesten a este mensaje dándome una solución o tendré que recurrir a otras vías legales.
Saludos.
 

6 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-07-2024

    Hola A.MONTEALEGRE

    Hemos reiterado el parte de actuación y solicitado una agilización.

    Contactarán contigo en el teléfono móvil. Lamentamos las molestias ocasionadas.

    Un saludo. Oscar. 

  • Avatar de A.MONTEALEGRE
    A.MONTEALEGRE
    Mi vida cambió con el ADSL
    09-07-2024

    Buenos días Griselda, 10 días después de tu mensaje, seguimos igual.

    Y la incidencia se aperturó en mayo.

    Yo creo que ya es tiempo suficiente para dar una solución.

    Nadie ha contactado con nosotros.

    ¿Qué más tengo que hacer?

    Saludos.

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-06-2024

    Buenos días A.MONTEALEGRE 

     

    Este tipo de gestiones suelen conllevar algunos procesos que pueden dilatar los trabajos, no obstante, hemos reclamado el ticket de la avería a los técnicos de Planta Externa. Esperamos que puedan gestionarlo lo antes posible. 

     

    Quedamos a tu disposición y ante cualquier duda contacta con nosotros. 

     

    Un saludo

     

    Griselda

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    A.MONTEALEGRE
    Mi vida cambió con el ADSL
    28-06-2024

    Victoria, la incidencia lleva abierta desde el 27 de mayo, he enviado fotos, he añadido comentarios... la última actualización tiene fecha de 28/05 y mi último comentario el 20/06/24, que entiendo que no lo han leído.

    No nos han contestado nada. 

    El código que tenemos es: PET24051307961, por si puedes indicar a algún compañero que nos resuelva esto, por favor. 

  • Avatar de A.MONTEALEGRE
    A.MONTEALEGRE
    Mi vida cambió con el ADSL
    28-06-2024

    Hola Victoria, ya tenemos una incidencia abierta donde me indicas, desde hace más de un mes, y no se resuelve nada.

    ¿Qué más cosas podemos hacer?

    Saludos.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-06-2024

    Buenos días A.MONTEALEGRE,

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar. Para poder pasar nota a los técnicos de planta externa  y poder así atender tu solicitud, te remitimos a que accedas a la siguiente web (pincha aquí) . Una vez que te registres, además de realizar las peticiones, podrás consultar el estado en todo momento de estos trabajos. No es necesario ser cliente de Movistar para ello y  además hay un breve manual en la misma página web. Rellenas el formulario con los datos del solicitante, la ubicación de esa parcela, así como los datos de contacto. Serán los propios técnicos los que contactarán contigo en la mayor brevedad posible. 

     

    Quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

     

    Un saludo 

     

    Victoria