Buenos días,
informarles que en la casa donde vivo, des de siempre ha habido el cable de teléfono colgado del balcón a falta de un poste o de que esté bien fijado a la fachada. Solicito que se pongan en contacto conmigo para poder poner resolución a esta incidencia.
Hola
Pasame la dirección de la vivienda, junto a un nombre y número de teléfono de contacto por un mensaje privado y te lo tramito.
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Les escribo de nuevo porque me solicitaron la dirección y mis datos personales y se los pasé por mensaje privado y aun no tengo noticias al respeto.
Gracias
Hola
Ya estan pasados al departamento de planta exterior de su zona para el arreglo de los cables sueltos.
Saludos
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Buenos días,
comentarle que el 26 de marzo recibí la visita del técnico, tomó fotos y me informó de cual era la situación y que informaría a su superior para ver la mejor opción de arreglarlo. Hasta aquí muy bien pero a día de hoy no han vuelto a comunicarse conmigo y tampoco han arreglado el problema. Les solicito que puedan darme una solución.
Buenos días
He remito su mensaje a los técnicos de planta exterior.
Saludos
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Buenas tardes,
vinieron a revisar el tema de los cables colgados de mi balcón y después de mi última solicitud por este canal, me llamaron confirmando que estaba aprobado que arreglaran todo el cableado de mi fachada y dijeron que en octubre lo arreglarían. Estamos a enero y el problema no se ha solucionado.
Solicito que se me informe de como está la incidencia.
¡ Hola GloriaMC !
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Dirección completa donde tiene la incidencia.
-Nombre y apellido de persona de contacto
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola GloriaMC !
En el caso de no recibir respuesta tendré que cerrar el hilo en los próximos días.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola GloriaMC !
Le he abierto una incidencia para que lo puedan solucionar en la mayor brevedad posible.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola GloriaMC !
¿Me puede indicar si se ha podido solucionar la incidencia?
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola GloriaMC !
En el caso de no recibir contestación tendré que cerrar el hilo en los próximos días.
Un saludo.
Samuel
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Si, lo han resuelto parece que de manera temporal. Al menos ya no cuelgan de mi balcon pero si del poste de luz. Supongo que queda pendiente acabar de arreglarlo.
¡ Hola GloriaMC !
En el caso que quiera que abra una nueva incidencia dígamelo.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola GloriaMC !
He abierto una nueva incidencia para el técnico lo pueda resolver lo antes posible.
Estaré pendiente de su incidencia.
Un saludo.
Samuel
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Buenas tardes @GloriaMC
Continuamos con el seguimiento de la última avería que pasamos a los técnicos de zona, sigue en curso. En cuanto tengamos alguna novedad, te informaremos. Disculpa las molestias.
Un saludo, Griselda.
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Hola @GloriaMC
En primer lugar te pedimos disculpas por la tardanza en escribirte.
Continuamos pendientes de los trabajos solicitados a los técnicos de zona aunque aun no nos han informado de novedades. En cuanto tengamos algún dato nuevo te lo indicaremos.
Un saludo.
Nieves
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En principio me llamaron y me dijeron que les quedaba pendiente ver que hacer con el cable que da a la siguiente casa. Pero por lo que hace a mi fachada y mi balcon, todo esta correcto.
Hola @GloriaMC.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.Nos alegra que ya se haya solventado y que el cableado de tu fachada y tu balcón esté ya bien. Ya sabes donde nos tienes para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Angela.
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