Instalación de caja y cableado en fachada

[Julia1954]

He llegado a mi casa de un pueblo y veo que han instalado la fibra, colocando las cajas y cableado por toda la fachada sin pedirnos permiso a los propietarios. Además que en esta casa no hay internet ni wifi, ni ningún equipo informatico. 

Las cajas estan justo al lado de las ventanas de dormitorios y NO queremos tenerlas en nuestra fachada.

Que puedo hacer? A donde tengo que dirigirme para que lo quiten?

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola, @Julia1954 

Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.

En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Revisamos tu caso, para ello, indícanos en un mensaje privado Dni, dirección, número de contacto y un correo electrónico.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_Movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

Un saludo,

José Tomás.

[Comercial-movistar]

Hola @Julia1954 

Hemos recibido tus datos por mensaje privado. 

Un saludo, Dairon. 

[Comercial-movistar]

Hola @Julia1954 

Sentimos las molestias ocasionadas. Te informamos que hemos pasado la solicitud para que retiren el cableado y la caja instalada en tu fachada. En caso de ser necesario, los técnicos se estarían contactando contigo en un plazo de 30 días.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos, Wendy.

[Comercial-movistar]

Hola @Julia1954

Nos alegra haberte sido de ayuda. Ya que por el momento no tienes otras consultas, damos por cerrada la conversación recordándote que, ante cualquier duda, estamos a tu disposición. 

Un saludo.

[Julia1954]

De momento no se ha resuelto el tema. No han retirado la caja ni el cableado de fibra,  tampoco han reparado los desperfectos ocasionados con el taladro. Ni los cables viejos en desuso.

[Comercial-movistar]

Hola @Julia1954 

Con relación a tu solicitud, realizamos la consulta y te informamos.

Un saludo,

José Tomás.

[Comercial-movistar]

Hola, @Julia1954 

En primer lugar, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados.

Hemos comprobado que actualmente tienes una solicitud en curso, para que retiren el cableado y la caja instalada en tu fachada. Recuerda que en caso de ser necesario, los técnicos se estarían contactando contigo en un plazo de 30 días. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Un saludo.

Michel. 

[Julia1954]

De momento no puedo dar por finalizada y solucionada la consulta por que no esta resuelta.

[Comercial-movistar]

Hola @Julia1954 

Los técnicos tienen ya el aviso y contactan contigo lo antes posible. 

Dejamos el hilo abierto para que nos comentes cuando realicen los trabajos si queda todo bien. 

Saludos, Isa.

[Julia1954]

No me han retirado la caja de la fachada. Me dijerón por Teléfono que habian ido los técnicos y lo habian retirado y es MENTIRA,  es un engaño. No han hecho nada, NO RESUELVEN LA INCIDENCIA, LA CAJA DISTRIBUIDORA DE FIBRA SIGUE EN EL MISMO SITIO. USTEDES NO RESUELVEN LAS INCIDENCIAS

[Comercial-movistar]

Hola, @Julia1954 

En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la gestión. Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero a veces no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría.  Para consultar el estado del boletín de planta externa y reiterarla, necesitamos que nos facilites por privado la siguiente información: DNI, nombre completo, número de contacto.

Un saludo

Leidy

[Comercial-movistar]

Hola, @Julia1954 

Estamos pendientes de tu caso, a la espera de tus datos para ayudarte.

Saludos

[Julia1954]

No se que mas datos necesitan, he mandado fotos, dirección y teléfono de propietaro y contacto.

[Julia1954]

Este foro para lo único que parece que esta activo, es para entretenernos a los afectados de sus destrozos  y hacernos perder el tiempo. En mi casa afectada no tenemos ninguna conexión de telefonia y nos están llenando la fachada de cajas y cables y la están destrozando. 

[Comercial-movistar]

Hola, @Julia1954 

Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

Saludos