POSTE DE RED TOTALMENTE DETERIORADO Y COLOCADO SIN PERMISO. PELIGOR PARA LA INTEGRIDAD DE LOS RESIDENTES

Hola IVÁN6 

Desde aquí vemos el estado de la gestión que solicitaste y nos consta que se encuentra en curso. El trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.
 

Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos. De todas formas, por nuestra parte te vamos informando sobre cualquier duda que presentes.
 

Un saludo.

Sandy.

Llevamos esperando solución desde el pasado 13 de Agosto. Si está semana no esta solucionado pondré denuncia ante la policía y adicionalmente y dado el estado del poste y su riesgo de derrumbe, me pondre en contacto con la TPA, El Comercio y la Nueva España para dar visibilidad a esta situación. Conseguiremos que se nos escuche de cara a ayudar a personas que están en esta misma situación. 

Hola IVÁN6 

Estamos realizando un seguimiento de tu consulta, se encuentra en tratamiento. Somos conscientes de las molestias que te estamos ocasionando, estamos a la espera de la respuesta de nuestros técnicos encargados de la zona, he dejado nota sobre el reporte para agilizar el proceso, cuando dispongamos de alguna novedad te estaremos informando.

Un saludo, Alexander.

Hola IVÁN6 

Realizando un seguimiento a tu caso y comprometidos con brindarte una solución, hemos verificado en el sistema y tu reporte aún permanece abierto y en trabajos por parte del departamento técnico encargado.
 
Recuerda que puedes hacer el seguimiento del trámite de tu solicitud a  través del siguiente portal. Se revisara tu gestión y los técnicos contactarán contigo en la mayor brevedad posible. Si lo deseas puedes añadir más fotos/imágenes y consultar el estado de la actuación en todo momento.

En este caso solo queda esperar.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

Un saludo,
Jorge.

3 MESES DESPUÉS SEGUIMOS SIN CONSEGUIR QUE NOS RETIREN EL POSTE. PET24083303073 NO ATENDIDA DESDE HACE MESES CON UN POSTE QUE POR LAS FOTOS PUEDE VERSE QUE ES UN PELIGRO

Hola IVÁN6 

Lamento las molestias ocasionadas.

Para reportar este tipo de incidencias debes hacer un registro aquí ya que los técnicos encargados son los de plata exterior, al existir esta área, no tenemos a disposición otra forma de reportar estas incidencias, los casos se pasan directamente con ellos pero antes quien hace la solicitud debe registrarla.

Esperamos a ver sido de ayuda, para cualquier otra consulta en el futuro, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo.

Sandy. 

El poste sigue y nadie se ha personado a retirarlo pese a saber que no tiene servicio ninguno el cableado. Seguimos sin poder colocar el portón de entrada y encima por algo totalmente ajeno que alguien ha colocado sin permiso. 

Hola ana691

No recibimos mas respuestas de tu parte, como ya te indicamos puedes consultar sobre el estado de la incidencia en el siguiente enlace, siguiendo los pasos de esta guía.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo, Kevin.

Hola ana691 
 

Lamento las molestias ocasionadas. 

Nuevamente te recordamos estos trabajos los gestionan los técnicos de Planta Externa, para lo que se tiene a disposición el siguiente enlace. Donde una vez registrado, no es necesario ser cliente de movistar, además de realizar la petición también podrás consultar en todo momento el estado de estos trabajos.

Si es en la ubicación donde te encuentras se puede hacer uso de la ubicación por GPS, en caso contrario, será necesario incluir la dirección completa. En ocasiones, puede no reconocer el nombre de la calle, sirve con poner una aproximada y luego en la casilla de "Indicaciones" poner la ubicación exacta o toda la información que se considere importante para la ubicación del lugar en donde se tienen que realizar estos trabajos.  

Esperamos a ver sido de ayuda, para cualquier otra consulta en el futuro, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo.

Sandy.

Eso es lo que hay que hacer, actuar y dejar ya de que nos tomen el pelo estes delincuentes, que se disponen a actuar en propiedades privadas sin consentimiento alguno