Postes telefonicos (mover con urgencia)

[María Luisa V.]

Buenas tardes, hemos llamado el pasado 24 de julio, el 7 de agosto y hoy mismo al 1004, 1002, 900110010, 11842,....y no conseguimos que nadie nos atienda y nos de información de la solicitud abierta el 24 de julio. El pasado 24 de julio llamamos por primera vez para notificar que necesitamos con urgencia que vengan a mover 2 postes telefonicos suyos que tenemos en nuestra finca porque se ha caído el muro y para su reconstrucción necesitamos que se muevan de sitio. La obra empieza dentro de unos días y  nadie ha contactado con nosotros. La petición que nos han creado el 24 de julio es la PET23073614812. Por favor, pueden llamarnos cuanto antes y darnos una fecha de cuando un tecnico se puede presentar allí?.  Es muy urgente. El muro ha de hacerse de manera inmediata. Si me escriben al correo electrónico les facilito los datos de contacto. Gracias.  Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @María Luisa V. 

Validaremos el estado de la solicitud, por favor facilítanos tus datos por mensaje privado.

- DNI y nombre completo
- Teléfono de contacto. 

Un saludo, Dairon.

 

[María Luisa V.]

Muchas gracias por la respuesta. Les acabo de enviar por privado los datos que solicitan. 

[Comercial-movistar]

Hola @María Luisa V. 

Hemos recibido tus datos por mensaje privado.

Un saludo, Dairon. 

[María Luisa V.]

Ok. Muchas gracias. Cuando contactarán con nosotros para darnos fecha?. 

[Comercial-movistar]

Hola, @María Luisa V. 

Informarte que la solicitud realizada, se encuentra pendiente.

En cuanto haya novedades, se te informará o se comunicarán contigo.

Un saludo,

Leonardo.

[María Luisa V.]

Ok. Muchas gracias. Es muy importante que vengan a mover los postes como tarde la semana del 21 de agosto. Buenas tardes! 

[Comercial-movistar]

Hola, @María Luisa V. 

Continuamos al pendiente de la solicitud para retirar los postes.

En cuanto tengamos novedad, te informamos.

Un saludo,

Leonardo.

[María Luisa V.]

Ok. Gracias. Pero como os indicaba es importante que vengan a hacer el trabajo la próxima semana. De momento nadie ha contactado con nosotros. Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola, @María Luisa V. 

Mantenemos el seguimiento constante a tu caso.

Cualquier novedad que tengamos te lo estamos informando.

Un saludo,

Leonardo.

[María Luisa V.]

Estamos a  23 de agosto y nadie ha contactado todavía. Urge que contacten esta semana. Gracias 

[Comercial-movistar]

Hola, @María Luisa V. 

Informarte que desde la Comunidad seguimos al pendiente de tu caso para que los postes sean movidos de manera correcta.

Cualquier novedad te informamos.

Un saludo,

Leonardo.

[Comercial-movistar]

Hola, @María Luisa V. 

Mantenemos el seguimiento a tu caso.

En cuanto tengamos novedad al respecto, te informamos.

Saludos,

Leonardo.

[María Luisa V.]

La solución  es que nos llame alguien ya pero nada,seguimos sin novedades tras un mes y medio.

[Comercial-movistar]

Hola, @María Luisa V. 

Sentimos las molestias ocasionadas.

Recordarte que desde la comunidad seguimos al pendiente de tu caso y de la solicitud realizada.

Cualquier novedad que se tenga la respecto, se informará.

Saludos,

Leonardo. 

[Comercial-movistar]

Hola, @María Luisa V. 

Mantenemos el seguimiento de tu caso. Una vez tengamos alguna novedad por parte del área encargada te informaremos.
 

Un saludo.

Michel. 

[María Luisa V.]

Por favor, la obra ya ha empezado y necesitamos que alguien  vaya ya a mover los postes. Esto es desesperante , llevamos 2 meses con esto. 

[Comercial-movistar]

Hola, @María Luisa V. 

En primer lugar, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados.

Continuamos a la espera de que el área encargada, pueda contactar contigo, para que los postes sean movidos. En cuanto tengamos alguna novedad te informaremos.

Un saludo.

Michel. 

[Comercial-movistar]

Hola, @María Luisa V. 

Aún no hemos recibido respuesta por parte del área encargada, para llevar a cabo las gestiones correspondientes sobre los postes. De nuestra parte, continuamos con el seguimiento de tu caso, cualquier novedad te informaremos. 

Un saludo.

Michel. 

[Comercial-movistar]

Hola, @María Luisa V. 

Continuamos con el seguimiento de tu caso, una vez tengamos alguna novedad por parte del área encargada te informaremos. 

Un saludo.

Michel.  

[Comercial-movistar]

Hola, @María Luisa V. 

Aún no hemos recibido respuesta por parte del área encargada, mantenemos el seguimiento de tu caso sobre los postes. Cualquier novedad te informaremos. 

Un saludo.

Michel. 

[María Luisa V.]

Hola, esto es desesperante. Llevamos dos meses y medio esperando y la obra parada. De verdad no pueden agilizar esto?? 

[Comercial-movistar]

Hola, @María Luisa V. 

En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la gestión. Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero a veces dependen de otros departamentos, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría.

Te seguro que desde aquí hacemos todo para priorizar tu solicitud. Te informaremos de cualquier novedad.

Saludos.

Yenireth.

[Técnico-Movistar]

Hola, @María Luisa V. 

Hemos consultado el boletín de planta externa donde se está tratando tu solicitud y los técnicos tienen anotaciones donde se está ya tratando con máxima prioridad y se están llevando ya a cabo los trabajos necesarios para esa variación  de poste. Nos indican además que no deberías iniciar las obras hasta que no esté ejecutada esa variación. 

Un saludo. 

Carmen

[María Luisa V.]

Gracias por la respuesta pero veremos si es cierto que le están dando prioridad y vienen enseguida porque llevamos así meses!. Buenas noches!