Problema linea fijo da señal pero no suena.

[jsvh89]

Cuando alguien nos llama al telefono fijo les da señal, pero en casa no nos suena el telefono y si intentamos llamar no hace absolutamente nada.

[Andres]

Buenas noches @jsvh89 

A la espera de un moderador:

¿Teneis también ADSL o solo linea fija?.

¿Habeis probado el fijo conectado al PTR en caso de tener?.

Saludos!!

[jsvh89]

Tenemos fibra tambien y ni idea a lo de conectar directamente al ptr...

[Andres]

Vale, olvida el PTR ya que tienes Fibra.

¿Donde tienes el telefono conectado? ¿A la ONT, al Router o teneis el HGU "Todo en uno"?.

[jsvh89]

Diria que HGU

https://i.imgur.com/ZfA4h92.jpg

[Andres · Accepted solution]

Hasta que no sea aprobada la imagen no se puede ver.

¿Es este?:

https://www.movistar.es/particulares/movil/moviles/hgu/

Si es así y no teneis ninguna configuración avanzada, con un palillo realizarle un Reset:

• Mantenerlo pulsado 20 segundos.
• Soltar y dejarlo cargar 5 minutos.

Todo eso hacerlo sin ningún dispositivo por cable conectado.

[jsvh89]

Si, es ese!
Ahora pruebo lo del reste y te cuento.

[Andres]

Vale, y revisa bien la clavija tanto en el telefono con en el HGU!!

[jsvh89]

Listo!!
No se porque sin hacer nada paso esto, pero con lo del reset ya esta solucionado.
Muchisimas gracias!!

[Andres]

Gracias por notificarlo!!.

Habrá recibido alguna actualización o algo y se habrá quedado "pillado".

[Técnico-Movistar]

Hola @jsvh89. Bienvenid@ a la Comunidad Movistar. 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y la tardanza en contestar. Nos alegramos que con las indicaciones de @Andres (gracias por tus aportaciones), se haya solventado. 

Para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.  

Un saludo.

Angela.

[Técnico-Movistar]

Hola @jsvh89.

Nos alegra que te esté funcionando. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo.

Angela.