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raquelcarrascobarrio
Más integrado que la RDSI
20-05-2024

URGENTE VARIACIONES Y PLANTE EXTERIOR MEDITERRANEO

Buenos días, llevo mas de 40 dias esperando que la empresa colaboradora de Telefónica quite un palo de madera y soterre los cables de fibra óptica de la calle donde nos hemos hecho una vivienda, desde hace semanas enviamos emails a VARIACIONES_PLANTA_EXTERIOR@telefonica.com y estos siempre contestan ,o mismo "Damos entrada a su solicitud, en breve le informaremos sobre su estado@, pero realmente nadie hace nada ni el trabajo se realiza, esto esta condicionado la devolución de una fianza importante que se ha dado al Ayuntamiento, que nos devuelve hasta que TElefoic arealice estos trabajos, esto a parte de NO CORRESPONDENOS y ser un rqquisito que te pone el Ayuntamiento para dar final de obra de una vivienda, cosa que dudo su legalidad, encima nos encontramos que los trabajos nos EXIGEN PAGARLOS HACE MAS DE 2 MESES y NO SE REALIZA. 

Os paso los datos del expediente para que se haga lo que sea para que se realice el trabajo cuanto antes expediente 46312.

 

gracias

 

Saludos

3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-05-2024

    Hola raquelcarrascobarrio

     

    Para que puedan facilitarte mayor información, bien puedes acceder en la Web que te indicábamos (pincha aquí) y rellenar la información solicitada. o sino en el correo donde enviaste la información. Lamentamos las molestias. 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de raquelcarrascobarrio
    raquelcarrascobarrio
    Más integrado que la RDSI
    28-05-2024

    Es el expediente 46312, llevan diciendo que vienen a realizar el trabajo desde el jueves 23/05 , y a día de hoy no ha venido nadie. Por lo que me informáis le surgen urgencias a los que tienen que hacer el trabajo, por lo tanto dejan lo nuestro sin hacer desde hace mas de 2 MESES, eso si lo han cobrado por adelantado y no lo hacen, una autentica vergüenza

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-05-2024

    Hola raquelcarrascobarrio y bienvenid@ a Comunidad Movistar. 

     

    Desde este área técnica no tenemos acceso a ese expediente que nos facilitas. Te remitimos a la siguiente web (pincha aquí) para que plantees esta cuestión. En la misma, tienes que rellenar un formulario, informando de tu consulta, facilitando tus datos personales, datos de ubicación del inmueble y datos de contacto. Si lo deseas también puedes adjuntar alguna fotografía.  Serán los técnicos de planta externa los que contactarán contigo en la mayor brevedad posible. 

     

    Un saludo. 

     

    Carmen