Empecemos por dar un manual a los trabajadores.

[angelpr]

Si, mi sugerencia es dar un manual o medir el trabajo de esta gente, que si no les gusta lo que hacen, hay mucha gente en paro. Mi experiencia:

No os ha pasado que si llamais 20 veces o escribis 20 reclamaciones cada teleoperador, ayudante de aqui, etc. os dice una cosa distinta??? He trabajado en movistar en el departamento de informatica desarrollando la aplicación que utilizan y no entiendo como si todos tienen acceso a las mismas pantallas cada uno te dice una cosa distinta.

El miercoles puse una reclamación por aqui, y despues de contar el rollo, en resumen, me hicieron una oferta el dia 26, el 27 tuvieron un fallo me reformularon el pedido y el día 3 lo anule yo, y me encuentro con lo de siempre, el mismo día me escribe una tal Pilar comercial que la dé mis datos para mirarlo y me responde diciendo que el pedido está anulado desde el día 26!! pero vamos a ver, te has leido lo que he puesto??? has mirado algo??? es vergonzoso la verdad.

[Emilio-Movistar]

Hola @angelpr y bienvenido a la Comunidad 

Lamentamos las molestias causadas , desde luego que la uniformidad en la información prestada a los clientes que contactan con nosotros diariamente, es una de nuestras prioridades, y precisamente por ese motivo todos los agentes disponen de los mismos manuales y procedimientos, desconozco el motivo de la disparidad de la información que te hemos ofrecido en tu caso , si eres tan amable de enviarnos tus datos , con mucho gusto revisamos tu caso y te contamos algo a la mayor brevedad.

Un saludo.

[angelpr]

Se lo he enviado por mensaje privado

Muchas Gracias

Y si, como dice, debería de haber uniformidad en el servicio, cosa que le aseguro que no hay.

Un saludo