Equipo humano PLANTA EXTERNA ¡insuficiente!
Buenos días
El pasado viernes han estado los trabajadores de Montelnor sustituyendo el poste donde está la CTO que me da servicio.
Dicho poste dispone de una gran cantidad de pares de cobre que están inactivos, pero que ahí continúan. El equipo estaba constituido por tres personas, dos más jóvenes (los que trepaban por los postes) y el tercero de cierta edad que conducía el camión y manejaba la grúa.
Hace unos meses mi línea fue una de las víctimas de los "sabotajes", por lo que procedieron a reparar la fibra mediante el fusionado in situ, dejándolo todo perfectamente operativo. Hasta aquí parece todo normal, pero hay que tener en consideración que para la reparación han necesitado pelar las protecciones de la fibra, con lo que su fragilidad se ha incrementado.
La CTO está en el acceso a mi domicilio y perfectamente visible desde mi ventana, así que vi que estaban en pleno proceso de sustitución del poste. Cuando salí de mi casa les hice la advertencia de la fragilidad de la conexión y que deberían extremar las precauciones ya que una mala manipulación podría producir una rotura. Sus comentarios...... mejor no reproducirlos ¡son los más mejores del mundo mundial!.
Llegando de vuelta a mi domicilio veo que la CTO está colgando, totalmente suelta y sujeta únicamente por las fibras conectadas (7 de 16 conexiones), se me ocurre comprobar si continúo conectado a través de la wifi de mi teléfono y veo que NO HAY SEÑAL (no digo conexión wifi que funcionaba perfectamente, sino salida hacia la red), ya en mi domicilio veo la ONT y el router con la luz roja.
Me vuelvo a dirigir a los operarios y les indico que mi fibra ya había sido reparada y que seguramente se ha roto al manipularla sin los cuidados necesarios, su contestación no tiene desperdicio.... ¡no estamos preparados para manipular fibra! (pero lo hicieron).
Señores de Telefónica, ¿no creen ustedes que cuando se envía a los trabajadores de campo a manipular lo que sea que contenga FIBRA, al menos uno de ellos tendría que estar preparado para evitar INCONVENIENTES a los clientes? No es de recibo que por falta de preparación del personal que envían, dejen a los clientes casi 24 sin ningún tipo de servicio. No me quiero imaginar qué puede pasar cuando la utilización de la fibra ronde el 100% de la población, aunque si admiten sugerencias, la próxima vez envíen un equipo de fontaneros (con los máximos respetos para éstos), el resultado en caso de avería va a ser el mismo.
Cordiales saludos.
P.S.: Ésta es la conexión a la CTO tal y como estaba antes de ser sustituida por el técnico de fibra óptica.
http://postimg.org/image/6f22qostt/
