Mala atención a través de los números telefónicos de moviestar
El otro día por una incidencia con mi línea de movil de la cual había tenido la culpa el propio moviestar (ellos mismos me lo reconocieron) estuve dos horas y media tratando de solucionar el problema. Al final, despues de pasar con infinitos departamentos, y de llamar al 1004 y al 224427 varias veces porque se pasaban el problema de unos a otros, me dijeron que mi línea sería restablecida en 48 horas y que antes me llamarían por teléfono. No solo no recibí la llamada, si no que cuando llamé para ver que era lo que había sucedido me dijeron que eso era imposible, que si me habian dicho eso que no era verdad.
Como solución me dijeron que fuese ha una tienda movistar ha contar lo que me pasaba y que por la línea que antes me pudiesen ayudar (a través de la tienda o del teléfono) lo harían y me avisarían.
Hoy he ido a una tienda moviestar y me han dicho que eso es imposible, que no se puede iniciar el proceso por dos vías diferentes.
Por lo tanto ruego a movistar que informen mejor a sus operarios y un poco de seriedad, que ya me da hasta verguenza agena que mareen tanto a los clientes.
