Plazo para cambio de tarifa Fusión
Buenos días,
Mi mensaje va más en la línea de una sugerencia que de una reclamación. El pasado 26 de junio solicité un cambio de tarifa Fusión #0 a Fusión Base. No es que tenga especial prisa pero desde el mismo momento en que en el pedido de confirmación que adjuntan por correo electrónico aseguran que el cambio se producirá en las próximas 24 horas pues ahí ya no me gusta que me engañen. Veo que es un problema frecuente y en la comunidad ustedes suelen indicar un periodo "normal" de 48/72 horas y que tampoco se cumple en mucho casos. Es por ello que, como sugerencia, les pediría que modificaran ese documento que envían indicando un plazo máximo 100% realista (que, en algún sitio de la página de ayuda de Movistar me ha parecido ver que es de 17 días).
Esta misma sugerencia la he enviado por el canal de reclamaciones indicando que era una sugerencia pero me han respondido que agilizarán al máximo la gestión. ¿Movistar no tiene un canal específico para tramitar sugerencias?
Gracias.
Un saludo.
Beatriz.
