Subtítulos del canal Stingray Classica (109)

Subtítulos del canal Stingray Classica (109)

Buenos días,

Sería bueno que los subtítulos de Stingray Classica fueran "opcionales", es decir, que no estuviesen "impresos" en la pantalla, sino que existiese la opción de activarlos o no mediante el decodificador, como ocurre con otros de sus canales.

Anteriormente me puse en contacto con Stingray Classica y me comunicaron que dicha opción es posible, pero que el responsable de ello es Movistar.

Muchas gracias por su atención.

Un saludo.

 

(Ya había posteado esto en el apartado "sugerencias", donde aún no ha obtenido respuesta. Lo vuelvo a postear aquí, lugar que creo más oportuno)

Mensaje 1 de 26
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25 RESPUESTAS 25
Re: Subtítulos del canal Stingray Classica (109)

Hola @blansac

 

Vamos a consultarlo y te comentamos en breve.

 

Saludos.Ascen

 

 



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Mensaje 2 de 26
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Re: Subtítulos del canal Stingray Classica (109)

Totalmente de acuerdo, como en peliculas, posibilidad de activar o no subtitulos y ademas de escoger entre idioma original y la traducción al nuestro que es el español.

Lo haceis en cine, lo que pasa es que el stingray classica tiene muy poca calidad general, y esto para el publico especialista al que va destinado de amantes de la opera y clasica, es un problema comercial grande, porque yo (y los amigos compañeros que lo he planteado) me planteo pagar un suplemento para esta mediocridad, màxime despues de haber tenido UNITEL CLASICA durante años, y si lo hacian ellos y lo hacen en cine, se puede hacer, otra cosa es ver que se ha contratado con stingray y seria bueno nos lo comunicarais. comercialmente para no tirar el dinero y encima molestarnos.

Mensaje 3 de 26
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Re: Subtítulos del canal Stingray Classica (109)

Muy cierto. Según los responsables del canal el activar o no sus subtítulos está disponible en la mayoría de las plataforamas en las que opera.

Y sí, los contenidos no tienen nada que ver con los de la Unitel Classica de antaño, no en cuanto a calidad, sino que los repiten hasta la saciedad. Por ejemplo, las óperas son siempre las mismas, excepto las que emiten a las 21:00. Además, ya no se ven aquellas óperas en forma de película típicas de la antigua Classica. Lo de Unitel Classica sí que era variedad. Y mira que su canal hermano Stingray Brava (también de música clásica, ópera y ballet, no disponible en España) tiene una programación bastante variada.

Pero según la página web de Stingray se pueden recomendar contenidos para dichos canales (tanto Classica como Brava) para ser emitidos, por ejemplo, del catálogo del mismo Unitel (www.unitel.de), aunque creo que tardan unos meses en emitirlos desde que los pides.

Mensaje 4 de 26
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Re: Subtítulos del canal Stingray Classica (109)

Stingray Classica contesta que los problemas son de Movistar, y que no tienen problemas con otras plataformas. Incluyo copias de su respuesta.

Si es así, han escogido el proveedor adecuado? Porquè han cambiado el que había?

Stingray Support (Stingray Classica)

Jul 20, 03:19 EDT

Dear Xavier Sardá,

Thanks for contacting Stingray Classica. Indeed there have been some issues with the subtitles at Movistar last few months and these problems still persist. In short, the system of Movistar is not compatible with our subtitles and so far Movistar doesn't want to update their system, which can be solved easily. We are doing everything to make implement this update. At the moment we are stuck in a situation with Spanish subtitles branded on the screen. Sadly, our viewers still can't use the option to choose subtitles and six languages that we are able to offer to dozens of other providers around the world.

We advise our dear viewers to write to Movistar in order to let them know it is important to bring back the optional subtitles under the Stingray Classica channel. Hopefully the situation will improve as soon as possible.

Regarding the subtitles being half on the screen. Does this problem still persist with every opera? We thought all subtitles would be visible in Spanish on screen at this moment. Thanks in advance for your reply.

Kind regards,

The Stingray Music Support Team

Mensaje 5 de 26
1.247 Visitas
Re: Subtítulos del canal Stingray Classica (109)

Stingray Clasica sigue contestando que Movistar no se mueve, es ineficiente,... vosotros mismos, traducid del inglés.

Copio Mensaje recibido.

En cualquier caso no creo que los clientes nos merezcamos tanta incompetencia, porque al hablar con el chat de temas técnicos, todavia tienen las narices de decir que todo funciona bien y a ellos no les consta ningun problema. Lastima no pueda pasar una copia del chat.

 

Stingray Support (Stingray Classica)

Jul 20, 09:10 EDT

Dear Xavier Sardá,

Thanks for your quick reply. To answer your question: Yes, our system is totally different from the old Classica. Eventually all things will run well with Stingray Classica, this is already the case with almost all providers worldwide that made the switch from Classica to Stingray Classica. Only the switched from Classica to Stingray Classica at provider Movistar is a difficult one at this moment.

There are very detailed technical issues that need to be solved in order for the subtitles to work. It may sound easy to solve subtitles, but we need full collaboration from the technical department at Movistar to solve this issue as quickly as possible. Again, we are very sorry for the inconvenience and understand the optional subtitles are essential for our audience and the quality of our product.

Kind regards,

The Stingray Music Support Team

Mensaje 6 de 26
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Re: Subtítulos del canal Stingray Classica (109)

Sigo esperando una respuesta por parte de Movistar.

Mensaje 7 de 26
1.177 Visitas
Re: Subtítulos del canal Stingray Classica (109)

Hola @blansac,

 

Lo siento, aun no tenemos información, te mantenemos informado.

 

Saludos

Ana



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Mensaje 8 de 26
1.172 Visitas
Re: Subtítulos del canal Stingray Classica (109)
Según Stingray Classica (como bien dice el mensaje adjuntado por Xavier) Movistar es el único proveedor de entre los que opera que no ofrece sus subtítulos opcionales en diferentes idiomas. El canal dice que esto se podría solucionar muy fácilmente, pero que parece ser que Movistar no está por la labor. A ver si cambian de parecer y llevan a cabo dicho cambio para que los subtítulos (aunque solo sea en castellano) sean opcionales.
Mensaje 9 de 26
1.164 Visitas
Re: Subtítulos del canal Stingray Classica (109)

Hola @blansac :

 

Hemos estado comprobando el canal que nos indicabas , y efectivamente cuando hay diálogos aparecen los subtítulos , pero lamentablemente nosotros no podemos ayudarte en ello ( eliminarlos) ya que se emite tal cual .

 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta y/o problema.

 

¡Gracias por entrar en la Comunidad Movistar !

 

Un cordial  saludo
Llani:smileywink:


 



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Mensaje 10 de 26
1.134 Visitas
Re: Subtítulos del canal Stingray Classica (109)

Pero según los responsables del canal Movistar podría hacerlos opcionales, no eliminarlos, al igual como en sus películas bajo demanda y demás canales; que ellos ofrecen la posibilidad pero que es Movistar quien debe llevar el cambio a cabo.

Mensaje 11 de 26
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Re: Subtítulos del canal Stingray Classica (109)

Bueno, veo que Movistar no está por la labor de hacer "seleccionables" los subtítulos de dicho canal. Pero por favor, por lo menos cambien la fuente de los subtítulos (DejaVu Sans Mono) y utilicen otra, por ejemplo, la que Stingray Classica ofrece, utilizada en todos los proveedores en los que opera menos Movistar; o por lo menos otra mejor que la que tenemos ahora.

Gracias.

 

Subtítulos de Stingray Classica en Movistar (DejaVu Sans Mono):

Captura.PNG

 

 

Subtítulos de Stingray Classica en los demás proveedores:

ehwhtwr.PNG

Mensaje 12 de 26
1.021 Visitas
Re: Subtítulos del canal Stingray Classica (109)

Hola @blansac

 

Quedamos recogida tu sugerencia.

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 13 de 26
995 Visitas
Re: Subtítulos del canal Stingray Classica (109)

Nada, los subtítulos siguen igual. He contactado con la empresa que opera el canal y me dicen que ya han contactado con Movistar, indicándoles que para tener los subtítulos igual que en los demás proveedores en los que Stingray opera –véase el mensaje que envié con anterioridad indicando las diferencias han de cambiar la actual fuente (DejaVu Sans Mono) por la fuente "Arimo", y añadir un borde negro a la fuente. Pero ustedes siguien sin cambiarlo.

Vale que no quieran hacer seleccionables los subtítulos e implementar el sistema DVB de subtitulaje, pero por lo menos hagan ese sencillo cambio, por favor!!!

Y si no, siempre tendremos la opción de cambiarnos a Orange TV, que ofrece el mismo canal y con todo en regla. Los responsables de Stingray dicen que Movistar no se mueve ni hace nada por cambiarlo.

Mensaje 14 de 26
817 Visitas
Re: Subtítulos del canal Stingray Classica (109)

Estoy completamente de acuerdo con esta aportación, y muy molesto con el servicio de atención al cliente de movistar, mucho foro, mucha forma y mucha gaita, PERO NO RESUELVEN PROBLEMAS. 

En fin, los clientes se ganan y se pierden, ya lo saben, no?

Pues eso, muy molestos de haber perdido UNITEL CLASSICA y tener este Stingray cargado de problemas técnicos y de inferior calidad...

Mensaje 15 de 26
804 Visitas
Re: Subtítulos del canal Stingray Classica (109)

Hola a tod@s

 

En primer lugar muchas gracias por vuestros comentarios/sugerencias y nuestras disculpas por la tardanza en contestar :smileyfrustrated:, trasladamos vuestros comentarios/peticiones a los compañeros de Movistar+ y os vamos informando de cualquier novedad que se pueda producir al respecto.

 

Un saludo.

Mensaje 16 de 26
774 Visitas
Re: Subtítulos del canal Stingray Classica (109)

Hola de nuevo a tod@s

 

En relación a este tema, nos comentan nuestros compañeros de Movistar+ que estamos trabajando en ello pero que el contenido nos llega directamente así desde el propio canal (subtítulos integrados en la propia imagen) por lo que no podemos hacer nada al respecto.

 

Estamos trabajando en la mejora del producto y trataremos de solucionarlo con el propio canal, os mantenemos informados de cualquier novedad que en dicho sentido se produzca.

 

Un saludo.

 
Mensaje 17 de 26
759 Visitas
Re: Subtítulos del canal Stingray Classica (109)
Pues los responsables de Stingray no dicen eso. Según ellos, ellos mandan los subtítulos a Movistar pero que es Movistar quien puso esa fuente de subtítulos (DejaVu Sans Mono), en vez de la fuente “Arimo” con borde negro usada en el resto de proveedores.
Supongo que cambiar la fuente actual (DejaVu Sans Mono) por la fuente Arimo –como comunicó Stingray Classica a Movistar+– no es tan complicado. Por favor, hagan ese cambio!!!
Mensaje 18 de 26
747 Visitas
Re: Subtítulos del canal Stingray Classica (109)

Se sabe algo al respecto?

Mensaje 19 de 26
683 Visitas
Re: Subtítulos del canal Stingray Classica (109)

Hola @blansac

 

Seguimos pendientes de lo que nos comentas, en cuanto tengamos más información te indicamos.

Un saludo

Vero



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Mensaje 20 de 26
666 Visitas
Re: Subtítulos del canal Stingray Classica (109)

RESUMIENDO:

 

LO DICHO ANTES:

muy molesto con el servicio de atención al cliente de movistar, mucho foro, mucha forma y mucha gaita, PERO NO RESUELVEN PROBLEMAS. 

 

No hay más,...

Mensaje 21 de 26
663 Visitas
Re: Subtítulos del canal Stingray Classica (109)

Buenos días @blansac,

 

Desde el foro podemos trasladar las sugerencias, como hemos hecho, pero no depende de nosotros que se lleven a cabo.

 

Desde el departamento encargado nos indican que por el momento no va a haber ningún cambio en los subtítulos.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 22 de 26
649 Visitas
Re: Subtítulos del canal Stingray Classica (109)

Pues eso, estar en este foro no sirve para nada práctico, porque mira que lo de Stingray es gordo, e!!! se ha pasado de un canal muy correcto a un canal muy mediocre, hay casi opinión unánime en todos los amigos y conocidos, por lo tanto me olvido del foro, del canal y a lo mejor de movistar, y no se ni porque me molesto en escribirlo...

Mensaje 23 de 26
642 Visitas
Re: Subtítulos del canal Stingray Classica (109)

Estan emitiendo la nueva serie de Noviembre especial ROSINNI de Operas SIN SUBTITULACIÓN DE NINGUNA CLASE, despues de TODOS los dialogos, conversaciones, quejas, etc....

Que tienen que decir a eso?

Se ruega respuestas con SUSTANCIA.

Gracias.

Para muestra la Cenicienta de ayer 2/11.

Mensaje 24 de 26
532 Visitas
Re: Subtítulos del canal Stingray Classica (109)
Esta vez no es culpa de Movistar. La versión de “La Cenicienta” emitida ayer por Stingray Classica no tiene subtítulos en español ya que dicha producción proviene del canal Mezzo que no dispone de subtítulos en español. Supongo que las demás del especial –que provienen del catalogo de Unitel, a excepción de “El barbero de Sevilla” del próximo lunes– sí estarán subtituladas.
Mensaje 25 de 26
516 Visitas