Hola @Bernardo Jimenez, espera respuesta y ayuda de l@s moderador@s de Movistar que en estos casos pueden asociar un correo a tu Movistar+ para que puedas realizar el registro y dado el caso, la recuperación de contraseñas.
Colaborador Pro Bono, no trabajo ni hablo en nombre de Movistar
Ex-Microsoft MVP (2003-2021) & Windows Insider
Hola @Bernardo Jimenez
Bienvenido a la Comunidad.
Podemos registrar un correo electrónico como medio de contacto para que puedas recuperar la contraseña, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI), email, copia DNI por ambas caras, cuatro últimos dígitos de la cuenta bancaria, importe de una de las ultimas tres facturas y teléfono de contacto.
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Saludos
Pilar
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Hola @Bernardo Jimenez
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.
Un saludo
Tere
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Hola @Bernardo Jimenez
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Debemos seguir un orden en las atenciones y debido a la actividad actual no nos está siendo posible atenderos con la celeridad que nos gustaría.
Ya hemos abierto la gestión solicitando al área responsable añadir el email facilitado como método para obtener la contraseña de acceso al Área Privada. Te enviamos la referencia de la solicitud por privado y en cuanto esté tramitado te informamos.
Un saludo 😉
Eugenia
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Hola @Bernardo Jimenez
Hemos comprobado que nuestr@s compañer@s ya han añadido el email a la base de datos para que puedas obtener la contraseña de acceso a tu Área Privada. Puedes gestionarlo a través de este enlace.
Quedamos pendientes que nos confirmes si queda todo correcto.
Un saludo 😉
Eugenia
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Bernardo Jimenez
¿Nos podrías confirmar si pudiste acceder correctamente a tu Zona de Cliente tras asignarse tu email al registro?
Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos.
Raquel
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Hola @Bernardo Jimenez
Seguimos a la espera de que nos confirmes si puedes acceder a tu área privada.
Saludos
Pilar
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Hola @Bernardo Jimenez
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, por lo que entendemos que tienes todo solucionado y procedemos al cierre del hilo. En el caso contrario vuelve a ponerte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.
Un saludo
Natalia
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