Ampliar Netflix

[costos]

• Buenas llevo 2 días intentando ampliar Netflix tengo contratado fusión ficción x2 100 megas me dicen en atención al cliente que en 24 horas esta echo pero ya van 48 horas y nada me podeis ayudar gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @costos

En primer lugar, agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros.

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Saludos
Belén

[costos]

hoy he pedido un cambio de fusion porque me han desactivado netflix sin haberlo solicitado estoy esperando que me llamen para comfirmacion  os mando un privado como me pedis gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @costos

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Angeles

[Comercial-movistar]

Hola @costos,

Comprobamos que ayer se dio de baja el servicio de Netflix, pero no hay solicitud en curso para cambio de tarifa fusión.

Podemos gestionarlo desde aquí, cuando puedas indícanos la tarifa que quieres para que podamos gestionar el cambio. 

Disculpa las molestias ocasionadas. 

Saludos, Isa.

[costos]

esta mañana hable con  el 1004 y cambie a fucion seleccion plus con ficcion x4 600 megas me dijeron que en el trascurso del dia estaria activado  me grabaron la llamada y todo  y veo que no hay nada echo os pido por favor que si vosotros podeis hacerlo adelante creo que me dijeron que era 113 euros es asi gracias espero respuesta

[costos]

Hoy me han activado fusión selección 600 megas yo había solicitado fusión selección plus x4 600megas con Netflix haber si podeis hacer algo vosotros gracias espero respuesta

[costos]

Buenas ayer tarde se quedó todo arreglado gracias por vuestra ayuda un saludo

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @costos

Gracias a ti por confiar en las redes sociales de Movistar, para realizar tus consultas. Si tienes alguna otra duda o petición, sólo tienes que indicarlo. Estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo.

Vero.