Hola @JulenMiguel
No entendemos muy bien tu consulta, nos indicas que vas a sustituir un router por un amplificador smart wifi 6, ¿o es por el router Smart Wifi 6?, si es por otro router si puedes conectar el descodificador.
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta
Un saludo
Ángeles
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistar, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol
Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Hola @JulenMiguel
¿El descodificador que quieres conectar, es uno de estos dos, Descodificador UHD / Descodificador UHD Smart WiFi?
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Ángeles
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistar, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol
Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Hola @JulenMiguel
El Descodificador UHD es el dispositivo que te permite acceder a los contenidos de televisión Movistar, conectándolo al Router Smart WiFi con cable ethernet y a tu televisor mediante salida HDMI. Cuenta con un diseño atractivo y tamaño pequeño, con intención de que se integra perfectamente en tu domicilio.
Es compatible con cualquier router de banda ancha que tengas, ya sea cobre o fibra, y también con cualquier televisor (siempre que disponga de una entrada HDMI). Si dispones de acceso de televisión Movistar por fibra y tu televisor es compatible UHD/4K, podrás acceder a los contenidos UHD/4K emitidos por Movistar.
No obstante, si no consigues conectar tu decodificador al router, no dudes en volver a contactar con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.
Quedamos a tu disposición.
Un saludo
Pepi
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistar, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol
Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Hola de nuevo @JulenMiguel
La respuesta a tu consulta es en este caso afirmativa. Es decir, debes conectar el decodificador mediante cable Ethernet al router smart wifi.
En el siguiente enlace dispones de una guía de instalación para tu router.
Te recordamos que si una vez realizados los pasos indicados en el enlace enviado persiste tu incidencia, no dudes en volver a contactar con nosotros.
Quedamos a tu disposición.
Un saludo
Pepi
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistar, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol
Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Hola @JulenMiguel, es un placer,
de forma adicional al excelente aporte realizado por Pepi (entendiendo que usabas o usas el router Asus, ubicado en la segunda planta, como punto de acceso) indicar que, puedes conectar el decodificador Arris HDTV al amplificador Smart WiFi 6 sin ningún tipo de problemas.
Gracias como siempre, por tus numerosas participaciones en la Comunidad y un saludo.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
@JulenMiguel ha escrito:
[...]Muchas gracias por vuestra ayuda ya lo he pedido y me llega en unos días!
No se merecen @JulenMiguel, para eso estamos; en cualquier caso, muchas gracias a ti como siempre, por tus numerosas participaciones en la Comunidad. Cualquier consulta o duda que te surja, ya sabes que nos tienes a tú disposición, para ayudarte en todo lo que este a nuestro alcance.
Reiteradas gracias y un saludo.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola @JulenMiguel
Lamentamos la demora en consestar. Vemos que tras la información y aportación realizada por @thonio , al cual agradecemos su participación, vemos que has dado "solución aceptada" al hilo. Por tanto sino necesitas mas ayuda por nuestra parte, procedemos a cerrar este hilo, para darlo como finalizado.
Un saludo
María José
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
