Aumento velocidad ADSL y cambio de router

[urkixa]

Hola,

He visto que los clientes de fusión sobre ADSL de 10 Mb podemos solicitar que se nos aumente la velocidad de manera gratuita.

Quisiera saber si mi linea es compatible con este aumento de velocidad.

Por otra parte, quisiera saber si hay alguna posibilidad de que me cambien el router por uno con Wifi N.

Actualmente dispongo Wifi G, creo que el router es un zyxel 660hw, y en casa los moviles, tablet, portatil y PC, tienen Wifi N, con lo que tengo un hardware desaprovechado por las caracteristicas del router.

Gracias de antemano.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @urkixa

Te facilito enlace de la Comunidad donde puedes comprobar la cobertura disponible y solicitar el aumento de velocidad en tu línea.

Respecto al cambio de router, lamento indicarte que no es posible , cambiamos el router si éste no funciona correctamente

Cualquier duda nos dices

Un saludo

Mercedes

[urkixa]

Hola,

gracias por la respuesta.

Al rellenar los campos con mis datos no me aparece ninguna pantalla más y me manda a una página en la que que tienen una oferta para mi y me indica que llame a un número de teléfono.

¿Porque no puedo hacer la gestión online?

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @urkixa

Envía-nos el número de la línea, nombre y apellidos y NIF del titular por mensaje privado y lo tramitamos desde aquí

Saludos

Mercedes

[urkixa]

Hola,

te he enviado un MP.

Permanezco a la espera.

Gracias por la respuesta.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @urkixa

Hemos recibido el MP con los datos, revisamos la cobertura disponible y te decimos algo desde aquí

Un saludo

Mercedes

[AnaM-Movistar · Accepted solution]

Hola @urkixa,

El pedido para quitar el límite de velocidad en tu línea esta realizado, navegarás a lo máximo que soporte tu línea, en cuanto al router como te hemos informado si el router falla puedes hablar con averías para que lo revise, pero si funciona normalmente no se cambia.

Salu2.

[urkixa]

Gracias.

Si tengo algún problema os lo comento.

[AnaM-Movistar]

De acuerdo. Gracias por tu participación.

Salu2.