Auto instalación Movistar

Hola sleoare1995

Al no haber recibido más comunicación por tú parte consideramos que ya no necesitas más ayuda de del foro. Si la incidencia persiste, confirma la información en un nuevo hilo y se retomara la gestión.

Un saludo.

Fernando 

Hola sleoare1995

Nos consta la línea ya en alta correcta. Hemos realizado una actualización interna para verificar si funciona. ¿Puedes comprobarlo?

Un saludo.

Fernando. 

Hola sleoare1995

Vamos a pasar tu consulta con los compañeros servicio técnico, para que puedan atender tu consulta. 

Un saludo

Marisa 

Comercial.Global_movistar Comercial_movistar 

Buenas tardes. 

Aún continúa igual. Luz de internet en rojo fijo y wifi plus apagada. 

Hola sleoare1995,

Seguimos a la espera que nos puedas confirmar si te aparece aún la luz roja y la del WiFi apagada y si es así poder ayudarte.

Un saludo

Mercedes

Hola sleoare1995

Hemos comprobado que ya tienes activa tu Fusión Base 10 GB 100MB. ¿Te sigue apareciendo la luz roja y la del WiFi+ apagada?

Con respecto a la línea fija, por política de privacidad, no podemos facilitarte esa información. Puedes obtener tu número fijo registrándote en Mi Movistar. El registro lo puedes realizar a través de este enlace, facilitando tu DNI y una de las líneas móviles que tienes con Movistar.

Saludos

Margarita

Comercial_movistar Técnico-Movistar 

Buenas tardes

Escribía puesto que aún sigue la luz roja de internet de mi router y la luz del wifi plus apagada, luego quería saber el estado de activación de mi fusión, puesto que ya tengo la tarjeta sim de ustedes en mi teléfono móvil, con portabilidad realizada día 16 de Junio, y sin embargo al llamar al 1002 y poner el número de mi móvil al solicitarmelo, me dicen que no soy cliente, que no está registrado el teléfono. Y por otro lado, quería saber si podrían facilitarme el número fijo de mi línea, que todavía no me lo habéis facilitado y al llamar al 1004 me lo piden para atenderme y no lo tengo.

Saludos y gracias 

Hola sleoare1995

Hemos revisado tu contrato y la linea fija aun no consta activa, ya que el pedido esta ejecución. Te mantendremos informado.

Saludos

Pilar

Hola sleoare1995

Hemos recibido tus datos traslado por los compañeros de soporte procedemos a revisarlo y te informaremos. 

Un saludo

Mónica 

Hola sleoare1995

Te pedimos disculpas, porque no logramos desde aquí localizar la linea, te atenderá desde aquí mismo otro compañero para que te puedan informar del estado de la activación del contrato.

Un saludo.

Nieves