Hola @Janett1234
Te damos la Bienvenida a la Comunidad.
Para atender tu petición de baja y, si quieres que te bloqueemos el acceso a pagos a terceros o realicemos una reclamación al grupo especialista para que inicien las gestiones oportunas con el comercio, envíanos tus datos por privado (nombre completo y DNI del titular), junto al número de la línea móvil a tramitar.
Un saludo
Cristina
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Hola @Janett1234,
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Patricia
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Hola @Janett1234
Hemos enviado al área responsable una petición de bloqueo de acceso a Pagos Online en la línea que nos has facilitado, así como la baja de cualquier suscripción que tengas activada. En la misma petición hemos generado una reclamación de importes para que sea estudiada por nuestros compañeros. Te enviamos el número de petición por privado.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @Janett1234,
En relación a la consulta que nos has planteado por privado, el departamento encargado realizará la reclamación de importes con el impuesto que te corresponda según tu dirección. En tu caso, al residir en Canarias será con IGIC (7%).
Como te indicamos en nuestra última respuesta, se pondrán en contacto contigo para infomarte de la resolución de la reclamación en un plazo no superior a 25 días.
Un saludo
Patricia
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