Código de seguridad no recibido
Hola, no recuerdo la contraseña de Mi movistar y cuando solicito resetearla no me llegan el código de seguridad ni al email ni SMS.
Alguien que me pueda ayudar?
Gracias!
Foro
8 Respuestas
alb83, indícanos los datos de esa empresa para que podamos buscarlo, ya que asociado a tu DNI no hay ningún cliente activo.
Un saludo, Vero.
Es posible que no lo encuentre porque está registrado como empresa?
Hola alb83
Hemos recibido los datos que nos has enviado y vemos que no se corresponden con ningún cliente que tenga servicios en Movistar.
Hola alb83
Facilítanos por privado tu DNI, teléfono de contacto y correo electrónico. Consultamos y te comentamos.
Pilar.
Sí, el móvil es de Movistar y el email es el registrado (sigo recibiendo las facturas)
alb83 ¿El número que estás utilizando para la recuperación de contraseña pertenece actualmente a Movistar? Esto es importante, ya que si has solicitado la baja o el cambio de compañía, el acceso al área privada solo está disponible para clientes activos de Movistar.
Hola,
Sí, lo he revisado y no ha llegado nada!
Hola, alb83
Te damos la bienvenida a la Comunidad.
¿Has revisado los SMS de spam? En caso de que hayas intentado con el correo electrónico, te sugerimos revisar la carpeta de 'Spam' o 'No deseados', ya que es posible que los mensajes hayan llegado allí.
Saludos.
Viviana.
