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Avatar de JordiSastre
JordiSastre
Más integrado que la RDSI
02-03-2020
Resuelto

Cambiar Linea Adicional a ser la Linea Principal Fusión (Intercambio de lineas de móvil)

Hola,

Tengo la tarifa “Fusión Selección con LaLiga X2 100Mb”, con los móviles con la siguiente configuración:

626......: Llamadas y SMS ilimitados y 16Gb

(linea Principal Fusión)

649......: 0 cent/min y 5Gb (linea secundaria Fusión)

 

Y además, como “Linea Adicional” pagando 15€/mes:

696......: Llamadas ilimitadas y SMS 30ctm, con 5 Gb de Datos

 

Lo que quiero solicitar es cambiar la configuración de los móviles para que el 696...... pase a ser la Linea Principal de la Fusión (con llamadas y SMS ilimitados y 16Gb), y que el otro movil 626......pase a ser la “Linea Adicional” (con llamadas ilimitadas, SMS a 30ctm y 5Gb)

 

¿Es posible hacer este cambio sin modificar nada del resto de la Fusión, ni afectar al movil secundario de la Fusión 649...... (mantenerse con 0 cent/min y 5Gb)?

 

Gracias,

 

Jorge

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    06-03-2020

    Hola JordiSastre,

     

    Hemos realizado unas actualizaciones en los datos y necesitamos que compruebes si te aparece finalmente el giga adicional. Quedamos a la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo

    Mercedes

7 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    07-03-2020

    Hola JordiSastre

     

    Nos alegramos que aparezca todo correctamente.

     

    ¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Saludos

    Pilar

     

  • Avatar de JordiSastre
    JordiSastre
    Más integrado que la RDSI
    06-03-2020

    OK. Lo he revisado y ya aparece el Gb adicional que faltaba.

    Tema cerrado.

    Muchas gracias!

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    06-03-2020

    Hola JordiSastre,

     

    Hemos realizado unas actualizaciones en los datos y necesitamos que compruebes si te aparece finalmente el giga adicional. Quedamos a la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo

    Mercedes

  • Avatar de JordiSastre
    JordiSastre
    Más integrado que la RDSI
    05-03-2020

    Hola, 

    He revisado la configuración de los móviles en Mi Movistar (tanto en la web como en la App) y veo que está CASI correcto.

     

    Sólo falta una cosa: 

    - El móvil principal de la Fusión (696......) debería tener 16Gb en vez de 15 Gb, ya que ha de incluir 1Gb adicional por tener contratado Netflix.

     

    ¿Me lo podéis solucionar?

     

    Gracias,

    Jorge

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    04-03-2020

    Hola JordiSastre

     

    Ya hemos procedido a realizar los cambios solicitados en tus líneas.

     

    Te enviamos más información por privado.

     

    Un saludo 🙂

     

    Eugenia

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    03-03-2020

    Hola JordiSastre

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad Movistar! 🙂

     

    Es posible realizar el intercambio de las líneas móviles que planteas. Para ello, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono fijo) junto con la siguiente información: 

     

    - Línea móvil que quieres poner como principal de la Fusión.

    - Línea móvil que quieres con la tarifa "Línea Adicional". 

     

    Saludos

     

    Margarita