Cambiar de domicilio

[Colinmc3]

Hola,
Necesito cambiar el servicio que tengo contratado a Mallorca. Qué tengo que hacer?

Gracias,
Colin.

[Andres]

Buenas tardes @Colinmc3 

¿Te refieres a una linea Fija-ADSL/FTTH?.

Si es así, o una Fusión indicalo para mover el Hilo al subforo adecuado.

Por otra parte y si es como decia linea fija:

http://www.movistar.es/particulares/fijo/lineas-con-llamadas/traslado-de-linea/

Si es distinta provincia no podrás mantener el nº de telefono, de modo y como indicación a nivel personal, será más fácil alta-baja nueva.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Colinmc3,

Como te ha informado @Andres (gracias por tu aportación), si necesitas realizar un traslado el procedimiento indicado es el correcto.

Si lo deseas, podemos gestionar tu petición de traslado y para ello, puedes enviarnos por Privado tus datos (nombre, apellidos, DNI y número de línea asociada al contrato).

Un saludo,

Mercedes.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Colinmc3

Hemos recibido tus datos por privado correctamente, nos ponemos con tu solicitud de traslado y te iremos informando. 

Un saludo. Mónica

[Comercial_movistar]

Hola @Colinmc3

Me gustaría informate previamente antes de realizar ninguna gestión que perderías el número de teléfono fijo y no mantendrías el mismo  producto ya en este caso Fusión Contigo no se comerciliza y tendrías que contratar otra modalidad.

Te lo comento, ya que si no tienes ningún compromiso, es factible solicitar la baja de tu actual línea y dar alta una nueva en la otra provincia, como sabes el fijo no es posible conservarlo. También hemos consultado la cobertura en el nuevo domicilio y no hay cobertura de fibra. Tendrías cobertua ADSL Máxima Velocidad.

Esperamos tu respuesta para que nos concrete si prefieres la baja del servicio ya que desde este soporte no lo tramitamos y tendrías que solicitarla desde la línea de Atención al cliente o directamente te realizaríamos traslado de domicilio.

Un saludo

Belén

[Colinmc3]

Gracias,
Tengo número de móvil con el producto contratado. Me interesaría mantener este número. Si doy la baja lo perdería?

[Comercial_movistar]

Sólo das de baja la línea fija, las líneas móviles las mantienes tal cual.

Un Saludo

Belén