Cambiar router de sitio por tecnico de Movistar

[jfrcorreo]

Hola, actualmente tengo un router hgu de movistar con fibra de 1GB en la habitación de mi hijo. Me gustaria saber como puedo contactar con un tecnico de Movistar para que me traslade el router hasta el comedor, y cuanto me costaria más o menos.

Gracias.

[gersonl]

Hola, hace un tiempo atras hice una petición similar, y lo hice llamando al 1002, ellos me dieron toda la información y pasado unos dias se pusieron en contacto conmigo para avisarme que se pasaria un tecnico instalador.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jfrcorreo

Lo que solicitas es una reinstalación del cableado de fibra óptica. Este servicio tiene un coste de 25€ sin IVA + 50€ sin IVA de la visita domiciliaria. Este precio es un importe base. El instalador determinará una vez en casa del cliente los trabajos que sean necesarios e informará del coste de estos.
 
Puedes solicitarlo a través del 1004 o podemos generarte la petición desde la Comunidad.

Necesitamos que nos envíes  por privado, los siguientes datos del titular , nombre y apellidos, DNI, correo electrónico, teléfono fijo  del contrato y de contacto.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Un saludo

María

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jfrcorreo,

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @jfrcorreo

¿Nos puedes confirmar por privado la dirección completa de tu domicilio?

Quedamos a la espera 🙂

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @jfrcorreo

Hemos realizado una gestión administrativa previa que es necesaria para tramitar tu petición. Vamos a estar pendientes de la misma y, en cuanto se complete, te generaremos el pedido para la reinstalación del cableado de fibra. 

Te hemos enviado por privado el número de la gestión realizada.  

Saludos

Margarita

[jfrcorreo]

 Ya habéis resuelto la gestión administrativa?

saludos

[Comercial_movistar]

Hola @jfrcorreo

La gestión administrativa ha finalizado y hemos generado el pedido de Reinstalación de Cableado (nº indicamos por privado).

Próximamente el técnico contactará contigo en el móvil que nos aportaste.

Un saludo

Cristina

[jfrcorreo]

Hola, es lo que he hecho, vienen mañana. Como es un cambio de router, creo que solo tienen que instalar una nueva roseta en el comedor, to creoque deban tirar lines nueva ya que la vieja pasa por el comedor. Ese fue tu caso más o menos? Cuanto tardaron en instalarlo todo en tu caso?

gracias

[jfrcorreo]

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@gersonl  ha escrito:

Hola, hace un tiempo atras hice una petición similar, y lo hice llamando al 1002, ellos me dieron toda la información y pasado unos dias se pusieron en contacto conmigo para avisarme que se pasaria un tecnico instalador.

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Hola, es lo que he hecho, vienen mañana. Como es un cambio de router, creo que solo tienen que instalar una nueva roseta en el comedor, to creoque deban tirar lines nueva ya que la vieja pasa por el comedor. Ese fue tu caso más o menos? Cuanto tardaron en instalarlo todo en tu caso?

gracias

[gersonl]

efectivamente, solo es tirada de un nuevo cable de fibra optica desde la roseta optica de entrada hasta el salon y montar una nueva roseta final en el salon; pero si dices que la fibra optica pasa por el salon para llegar a la habitación supongo que se podrá recuperar en el salon para montar alli la nueva roseta sin tener que hacer la nueva tirada. suerte.

[Comercial_movistar]

Hola @jfrcorreo

Hemos comprobado que tenías la visita concertada con el técnico para hoy a las 09:00h y que el pedido de reinstalación del cableado de fibra ya aparece finalizado. ¿Nos puedes confirmar si está todo correcto?

Saludos

Margarita

[jfrcorreo]

Si. Ya está todo instalado. Un gran profesional, rápido y limpio. Muy contento. Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @jfrcorreo

Estupendo, nos alegramos de que ya está todo realizado 🙂

Gracias a ti por contactar con la Comunidad Movistar, seguimos por aquí si nos necesitas en el futuro. 

Saludos

Margarita