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RemeMartínezGambín
Más integrado que la RDSI
25-11-2019

Cambio de dias de facturacion de MOVIESTAR

Buenas noches quiero explicar el porque no entiendo ese periodo de cambio de facturación de Movistar, ellos dicen que pasan de facturar del 18 de un mes a 17 del mes siguiente, a facturar del 27 de un mes al 28 del mes siguiente y por eso los usuarios debemos pagar unos 31 euros de mas.

Los que pagamos todos los meses una cuota fija acordada (movistar fusión 85,00), nos da igual el periodo de facturación de ustedes siempre pagamos lo mismo,el día 13 de cada mes ustedes emiten la factura y pagamos religiosamente.

Ahora se les ocurre que debemos pagar los últimos 10 días del mes de noviembre que nos cuesta 31 euros pero ustedes no no lo van a descontar el mes de diciembre, entonces este mes los cuesta  116 euros la factura, y me amenazan con que si no la pago me suspenden el servicio después de estar con ustedes mas de 25 años, sin fallar ni un solo mes.

3 Respuestas

  • Avatar de Jgpdvd
    Jgpdvd
    Más integrado que la RDSI
    01-01-2021

    En la siguiente factura te diran que pagas del 28 hasta el 27 del mes siguiente pero te la cobraran el mismo día que los meses anteriores, ¿en tonces donde esta la ventaja para el cliente después de pagar el extra de navidad?

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    28-11-2019

    Hola RemeMartínezGambín

     

    En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

     

    En relación a tu consulta, te informamos que en el anexo de la primera factura del mes de noviembre, tienes a tu disposición la información relacionada con el ciclo de facturación actual:

     

    • La primera factura mantiene tu periodo de facturación habitual.
    • La segunda factura es donde verás el ajuste a tu nuevo periodo de facturación que comprende desde el día 18 al 27 del mes anterior.

    En la próxima factura, recibirás la factura completa desde el día 28 hasta el 27 del mes siguiente.

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    Un saludo

    Marcela

  • Buenos días @RemeMartínezGambín,


    Bienvenid@ a la Comunidad de Telefónica Empresas.


    ¿Podrías enviarme tus datos por mensaje privado?


    Para poder estudiar tu caso necesito tu CIF, número de teléfono de la gestión y un teléfono de contacto.


    Gracias y saludos.