Buenos días,
Recientemente me llegó un correo de Movistar indicando que mi servicio Fusión+ Fútbol cambiaría a Fusión Selección con La Liga y que tendría la posibilidad de conseguir un dispositivo sin coste adicional desde la app. Sin embargo, no veo ninguna opción en la App para solicitar el dispositivo y además me sigue apareciendo que tengo Fusión+ Fútbol (el producto antiguo). ¿Como puedo solicitar el dispositivo?
Copio el texto del correo que recibí:
Porque queremos ofrecerte siempre el mejor producto y un servicio de máxima calidad, necesitamos avanzar tecnológicamente y simplificar nuestra oferta. Por este motivo, desde el 2 de mayo de 2022, dejará de estar disponible tu Fusión+ Fútbol y pasarás a tener por el mismo precio, un producto más completo: Fusión Selección con LaLiga con dispositivo.
Con tu nuevo producto, mantendrás tus actuales prestaciones y además, tendrás la opción de disfrutar sin coste adicional de un dispositivo (smartphone, tablet , TV, …), que podrás elegir a través de la app Mi Movistar o en nuestras tiendas
Muchas gracias de antemano
Hola @Vaako84
Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes por privado el nombre y apellidos del titular del contrato.
Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.
Un saludo
Natalia
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Hola @Vaako84
Hemos recibido tus datos por privado.
Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Pepi
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Hola @Vaako84
Hemos consultado tu contrato y el cambio se va realizar en los próximos días; una vez finalice podrás elegir el dispositivo a través de tu área privada.
Un saludo
Gema
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Hola @Vaako84
Muchas gracias a ti 😉
Vamos a estar pendientes de la actualización del producto y en cuanto esté gestionado te informamos.
Un saludo
Eugenia
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Hola @Vaako84
Estamos realizando el seguimiento de tu caso; te mantendremos informad@ de cualquier novedad.
Un saludo
Gema
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Hola @Vaako84
Tras revisar tu contrato, trasladamos consulta interna y te informamos.
Un saludo
Cristina
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Hola @Vaako84
En primer lugar queremos pedirte disculpas por el retraso en el gestión, nos informan que se gestionará próximamente.
Te mantendremos informado.
Saludos
Pilar
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Hola @Vaako84
Estamos pendientes de tu caso y en cuanto tengamos novedades, te informamos.
Un saludo
Gema
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Hola @Vaako84
Seguimos pendientes de la actualización del producto y en cuanto esté gestionado te informamos.
Un saludo
Gema
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Hola @Vaako84
Continuamos pendientes de tu caso, en el momento que tengamos novedades contactamos contigo.
Saludos
Pilar
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Hola @Vaako84
Seguimos pendientes de tu caso, en cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.
Un saludo
Natalia
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Hola @Vaako84
Sentimos la demora. Nos mantenemos pendiente de tu caso, en el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos.
Un saludo
Mónica
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Hola @Vaako84
Continuamos pendientes del cambio de contratación.
Lamentamos la demora y esperamos que quede solucionado con la mayor brevedad que sea posible.
Saludos
Raquel
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Hola @Vaako84
Sentimos la demora en la gestión. Nos mantenemos a la espera de evolución de tu cambio, en el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos.
Un saludo
Mónica
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Hola @Vaako84
Sentimos la demora. Nos mantenemos pendiente de tu caso, en el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos.
Un saludo
Marisa
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Hola @Vaako84
En primer lugar, te pedimos disculpas por el tiempo que está conllevando tu consulta.
Seguimos pendientes de tu caso. En cuanto tengamos alguna novedad, volveremos a contactar contigo para informarte.
Un saludo
Margarita
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Hola @Vaako84
Continuamos pendientes de la actualización del producto y en cuanto esté gestionado te informamos.
Disculpa las molestias.
Un saludo
Marcela
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Hola @Vaako84
Sentimos la demora. Nos mantenemos a la espera de la evolución de tu caso, si se produce algún cambio te lo comunicaremos.
Un saludo
Mónica
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Hola @Vaako84
Seguimos a la espera de que se realice el cambio. Los procesos automáticos, están sufriendo una demora. Seguimos pendiente desde la comunidad de tu caso.
Saludos. Toñi
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Saludos
Pilar
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Hola @Vaako84
Te informamos que con fecha 20/08/22 se ha realizado la actualización pendiente y se ha completado el cambio a Fusión Selección con la Liga.
Ya puedes solicitar el dispositivo que desees.
Un saludo
Silvia
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Hola @Vaako84
Como te indicamos, tu contrato ya se encuentra actualizado a Fusión Selección con la Liga.
¿Nos puedes confirmar si está todo correcto?
Un saludo
Silvia
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Editado 27-08-2022 18:13
Editado 27-08-2022 18:13
Hola @Vaako84
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo, de acuerdo a las normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.
Si tienes alguna otra consulta o necesitas alguna gestión, no dudes en volver a contactar.
Un saludo ; )
Eugenia
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