Cambio de fusión

[Jose Gonzalez2]

Hola, hice un cambio de fusión a una promoción hace 3 días y aún no  se ha realizado el cambio.... Es normal o ha habido algún problema? 

Gracias!!! 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Jose Gonzalez2

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y teléfonos).

Saludos

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Jose Gonzalez2

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con tu caso y te mantendremos informado.

Saludos

Tere

[Jose Gonzalez2]

Hola! Sigo sin el cambio y sin respuesta..  Gracias! !! 

[Comercial_movistar]

Hola @Jose Gonzalez2

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Para poder comprobar el estado de tu contrato, necesitamos que nos confirmes, por favor, cuál es el cambio de Fusión que has solicitado.

Estaremos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Marcela

[Jose Gonzalez2]

Pues sinceramente no recuerdo que fusion era exactamente... Era una promoción de fútbol de 2 o 3 meses + 1 mes de cine por 65 €. Depués de la promoción creo que eran 95€ + 10€ del cine. (Creo que era fusión selección con la Liga + cine) 

Todo esto no les sale a ustedes en mi historial? 

[Comercial_movistar]

Hola @Jose Gonzalez2

Hemos revisado tu contrato y actualmente no nos aparece el cambio de Fusión que nos indicas. Tenemos realizado un último cambio el pasado 27/07/2019 a Fusión Base. 

Por otro lado, la oferta de Fusión a la que haces referencia, es para nuevas altas. En su caso, no puedes acceder a esta Fusión con esta  oferta promocional.  Si lo deseas podemos realizarte el cambio de Fusión, pero no con el precio reducido 3 meses. 

Un saludo

Marisa 

[Jose Gonzalez2]

Pues vaya... Yo la contrate por Internet y el último paso me hizo llamar a un teléfono gratuito y una compañera tuya me hizo la gestión. En fin siempre pasa lo mismo con Movistar!  

Gracias igualmente! !! !

[Comercial_movistar]

Hola @Jose Gonzalez2

  Recientemente te he ayudado con la resolución de una duda/problema al respecto de tu linea móvil, fija, ADSL… en la Comunidad Movistar, esperando haber podido ser de ayuda, tan solo quería pedirte que por favor rellenes el siguiente cuestionario para mejorar nuestro trabajo en la Comunidad, y valorar mi atención, no te llevará ni un minuto: Valoración atención No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Saludos