Cambio de producto y eliminacion segunda linea.

[virema]

Buenos dias. Como recordatorio, venimos de aquí : https://comunidad.movistar.es/t5/Fusi%C3%B3n/FUSION-SELECCION-PLUS/m-p/3945685#M296649 Bueno, el caso es que tengo que ausentarme fuera por temas de trabajo y no quiero que me pille el toro y quiero hacer ya el cambio del producto que tengo ahora, FUSION TOTAL PLUS 600 MEGAS a FUSION SELECCION PLUS FUTBOL 600 MEGAS, cuyo precio final es de 110 Euros, IVA incluido. Ya que estamos, en mi área de cliente me aparece una segunda línea de teléfono que ni he pedido ni quiero, me suena ( aunque no estoy segura ) de que me ofrecieron una segunda línea hace unas fechas pero dije claramente que no la quería. Cuando me toque mi turno os paso mis datos por privado para que gestionéis el cambio de producto de FUSION TOTAL PLUS 600 MEGAS a FUSION SELECCION PLUS FUTBOL 600 MEGAS y eliminéis esa segunda línea que me sale en el área de cliente, que como he dicho, ni he pedido ni quiero. Un saludo y gracias Victoria

[Comercial.Global_movistar]

Hola @virema

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil). 

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @virema

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con tu caso y volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Tere

[virema]

De acuerdo. Muchas gracias y buen finde.

[Comercial_movistar]

Hola @virema

Ya hemos solicitado el cambio a Fusión Selección Plus Fútbol 600Mb. Te enviamos el número de pedido para la gestión por privado.

Desde la Comunidad no podemos gestionar bajas de línea. No obstante, te informamos que actualmente, todas las fusiones deben llevar dos líneas móviles, entendemos que te refieres a la segunda línea de  tu Fusión.

Si no la usas no generará costes, incluso puedes beneficiarte del Servicio de Datos Compartidos y unir todos los datos de ambas líneas en una bolsa común. Si por algún motivo deseas que lo activemos, puedes solicitarlo por aquí.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @virema

Verificamos que ya consta el cambio de modalidad fusión gestionado.

Si necesitas de nuestra ayuda, no dudes en consultarnos.

Gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo  🙂

Mónica 

[virema]

Gracias a vosotr@s. Así da gusto, a ver si aprenden en el 1004. Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @virema

Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión 😉

Un saludo

Eugenia