Cambio de tarifa

[usuario123456]

Buenas tardes

Tengo una tarifa Fusión 4G (o así aparece en la factura) y quisiera cambiar a una tarifa más barata. Al intentarlo mediante la web sólo me da dos opciones (Fusión 30 y Fusión 300) ambas más caras. No encuentro formularios de solicitud de ayuda en la web y me da continuamente errores al usar un formulario de reclamación. ¿Cómo podría solucionar esto?

Gracias y un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días@usuario123456

Te facilito el enlace con las nuevas fusiones disponibles, si finalmente te interesa desde la propia página puedes gestionar el cambio.

Saludos

Marian

[usuario123456]

Buenos días

Gracias por la respuesta pero me sigue dando los mismos problemas. El enlace que me facilitan es el mismo que yo visité. Intento contratar sólo tarifa y el sistema comprueba mis datos y me dice que no puedo, sólo me deja contratar tarifas más caras. Intento contratar tarifa y smartphone y se cuelga. ¿Alguna otra solución, por favor?

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @usuario123456!!

Nos puedes enviar un mensaje privado con tu nif, nombre y nº de teléfono para intentar ayudarte, indicando la tarifa sobre la que estás interesado

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @usuario123456!!

Pues lo revisamos y  te informamos a la mayor brevedad

Un saludo

Yolanda

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @usuario123456

Perdona la espera

Te facilito este enlace para que le eches un vistazo a las modalidades de Fusión y desde ahí podrás realizar el cambio. Disculpe las molestias.

Saludos ;mariluzcas-Movistar

[usuario123456 · Accepted solution]

Es el mismo enlace que se me facilitó la otra vez. Sigo sin poder solucionarlo y al parecer no podré hacerlo, porque si lo entiendo bien  el problema es que la tarifa es por fibra óptica y en mi domicilio no hay (aunque en mi zona sí). Llamaré al 1004 o me acercaré a alguna tienda movistar a consultar otras tarifas.

Un saludo

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @usuario123456

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar