Cambio de titular y aparece una nueva permanencia
Buenas,
Vengo de este hilo:
http://comunidad.movistar.es/t5/Contratación-y-Tramitaciones/Cambio-de-titular-y-portabilidad-para-Fusion-TV-Contigo/m-p/2437473#M72460
Hace unos días abrí un hilo, porque tenia contratado Fusion cero (linea fijo+ADSL+linea móvil con 100MB). Y queria cambiar el fijo+ADSL actualmente está a mi nombre y pasarlo a nombre de mi mujer y hacer una portabilidad de su línea movil que actualmente tiene en otro operador, para que ella pueda contratar Fusion TV Contigo y dar de baja la línea movil mía o en su defecto convertirla en una línea de prepago para dejarla "morir".
La moderadora me comento que debía hacer lo siguiente:
"Primero tendrás que hacer es hacer el cambio de titular y desfusionar a la vez .
Dejarías linea + adsl + llamadas y a parte la linea móvil.
Una vez tengas realizado el cambio de titular podrás hacer la fusión y la portabilidad de la linea móvil + pasar la otra a prepago."
El cambio de titular está hecho, pero me encuentro que ahora la línea de móvil que quería dar de baja o pasar a prepago, que ahora está a nombre de mi mujer, ha pasado de no tener permanencia, a aparecer en canal cliente que por "Fidelizacion" ha habido un "apoyo económico" de 190€ por lo que ahora tenemos una permanencia con penalización de 189,48€ a parte me han cambiado la tarifa de Fusion cero, que era la existente, a Fusion TV Contigo, cosa que no hemos solicitado, de momento. Por lo que, como es evidente, nos sentimos e n g a ñ a d o s por Movistar.
Ahora nuestro miedo es que no pueda hacer los cambios que quería hacer, es decir portar la línea de mi mujer y fusionarla, y dar de baja o convertir a prepago la que estaba fusionada.
Mis dudas son las siguientes ¿es "normal" que aparezca ahora un "apoyo económico" con permanencia? Ya que nadie nos lo comento en la grabación, ni hemos recibido nada, ¿en caso de portar la línea de otro operador a Movistar, podremos dar de baja (o pasar a prepago)la actual línea que está en Fusion y añadir la nueva a Fusion, sin tener penalización alguna en la primera línea (la que originalmente estaba Fusionada)?
Edit:
El día 20, hemos llamado al 1004 y nos informan de que efectivamente tenemos una permanencia, "gracias" a seguir los pasos que nos indicaron el otro día, y que si queremos dar de baja o pasar a prepago la línea movil, tendremos que pagar la penalización, y que lo mejor es pasarla a contrato de 10€/mes (que ilusión). Cuando todos estos cambios los habíamos hecho para dar de baja una línea que no usábamos y ahorrarnos lo que pagábamos con otro operador de otra línea que si usamos.
Por lo que al final, veo que hemos hecho un cambio de titularidad para tener de "premio" una permanencia y no para poder portar una línea de movil de otro operador a Movistar y dar de baja o pasar a prepago la que no usábamos. Esto, por no decirlo de otro modo, es increíble.
Vengo de este hilo:
http://comunidad.movistar.es/t5/Contratación-y-Tramitaciones/Cambio-de-titular-y-portabilidad-para-Fusion-TV-Contigo/m-p/2437473#M72460
Hace unos días abrí un hilo, porque tenia contratado Fusion cero (linea fijo+ADSL+linea móvil con 100MB). Y queria cambiar el fijo+ADSL actualmente está a mi nombre y pasarlo a nombre de mi mujer y hacer una portabilidad de su línea movil que actualmente tiene en otro operador, para que ella pueda contratar Fusion TV Contigo y dar de baja la línea movil mía o en su defecto convertirla en una línea de prepago para dejarla "morir".
La moderadora me comento que debía hacer lo siguiente:
"Primero tendrás que hacer es hacer el cambio de titular y desfusionar a la vez .
Dejarías linea + adsl + llamadas y a parte la linea móvil.
Una vez tengas realizado el cambio de titular podrás hacer la fusión y la portabilidad de la linea móvil + pasar la otra a prepago."
El cambio de titular está hecho, pero me encuentro que ahora la línea de móvil que quería dar de baja o pasar a prepago, que ahora está a nombre de mi mujer, ha pasado de no tener permanencia, a aparecer en canal cliente que por "Fidelizacion" ha habido un "apoyo económico" de 190€ por lo que ahora tenemos una permanencia con penalización de 189,48€ a parte me han cambiado la tarifa de Fusion cero, que era la existente, a Fusion TV Contigo, cosa que no hemos solicitado, de momento. Por lo que, como es evidente, nos sentimos e n g a ñ a d o s por Movistar.
Ahora nuestro miedo es que no pueda hacer los cambios que quería hacer, es decir portar la línea de mi mujer y fusionarla, y dar de baja o convertir a prepago la que estaba fusionada.
Mis dudas son las siguientes ¿es "normal" que aparezca ahora un "apoyo económico" con permanencia? Ya que nadie nos lo comento en la grabación, ni hemos recibido nada, ¿en caso de portar la línea de otro operador a Movistar, podremos dar de baja (o pasar a prepago)la actual línea que está en Fusion y añadir la nueva a Fusion, sin tener penalización alguna en la primera línea (la que originalmente estaba Fusionada)?
Edit:
El día 20, hemos llamado al 1004 y nos informan de que efectivamente tenemos una permanencia, "gracias" a seguir los pasos que nos indicaron el otro día, y que si queremos dar de baja o pasar a prepago la línea movil, tendremos que pagar la penalización, y que lo mejor es pasarla a contrato de 10€/mes (que ilusión). Cuando todos estos cambios los habíamos hecho para dar de baja una línea que no usábamos y ahorrarnos lo que pagábamos con otro operador de otra línea que si usamos.
Por lo que al final, veo que hemos hecho un cambio de titularidad para tener de "premio" una permanencia y no para poder portar una línea de movil de otro operador a Movistar y dar de baja o pasar a prepago la que no usábamos. Esto, por no decirlo de otro modo, es increíble.
