Cobros raros Fusión

[Heredio]

Hola, se me están cobrando unos importes por no sé que servicios de Emoción.

Alguien me puede explicar esto que es?

Gracias.

[pacofreire · Accepted solution]

Buenos días, @Heredio 

Desde los dos siguientes enlaces se accede a la explicación del Portal de contenidos para móvil Movistar, "Emoción" y también la forma de gestionar sus pagos (incluyendo la cancelación de esas suscripciones)

¿Qué es emoción y cómo accedo a sus contenidos?

Cómo gestionar los pagos de Emoción y darse de baja del servicio

Un Saludo 🙂

[Heredio]

Puedo bloquear las suscripciones?

[pacofreire]

@Heredio 

En ese otro caso, bloquear acceso, aguarda entonces por la respuesta en este Hilo de los Moderadores. Ellos podrán ayudarte con esa gestión 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Heredio

Vemos que @pacofreire, al que agradecemos su aportación, ha respondido a tu consulta.

Para tramitar tu petición, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con la líneas móviles donde quieres restringir el acceso a los contenidos Emoción.

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Heredio

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @Heredio

Hemos solicitado el bloqueo de acceso a Emoción y Pagos Online, te informaremos cuando este gestionado.

Saludos

Pilar

[Heredio]

Muchas gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @,Heredio

Te confirmamos que la suscripción de emoción ya estaba cancelada. Se ha gestionado el bloqueo de Emoción y suspensión de Pagos Online en las dos líneas móviles que nos has confirmado.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo

Mercedes