Conexión de fibra pendiente

[Rebeca S]

Hace ya un mes que solicité la conexión de la fibra. Vino el técnico, encontró alguna incidencia técnica o similar, se marchó, y nunca más se supo.

Ya he contactado con 1002-1004. Recibí un número de gestión, y punto.

Como ya ha pasado un mes , la próxima semana contactaré con algún otro operador que sea capaz de conectarme la fibra a mi casa.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Rebeca S

En primer lugar bienvenida a la Comunidad 😉

Si quieres pásanos tus datos personales por privado (nombre, apellidos, dni titular, y teléfono de contacto) para consultar tu caso e informarte.

Saludos

Belén

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Rebeca S

Hemos recibido los datos por privado, nos ponemos con tu gestión y te informamos. 

Un saludo.

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @Rebeca S,

En relación a tu consulta hemos trasladado tu petición al departamento de soporte.

Estaremos pendientes de respuesta para mantenerte informada.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @Rebeca S

Entendemos tu malestar y lamentamos tu decisión.

No obstante, quedamos pendientes de respuesta por parte del soporte de la instalación, el cual nos consta que está trabajando en ello.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @Rebeca S

  Seguimos pendiente de tu gestión, actualmente dispone de una previsión de  fecha fin el, 11/11.

Un saludo

María

[Rebeca S]

Eso espero. Por que me está causando un gran inconveniente.

[Comercial_movistar]

Hola @Rebeca S

Mantenemos el seguimiento y te vamos informando. 

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @Rebeca S,

Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Rebeca S

Hemos comprobado que ya tienes la instalación realizada, si tienes otra duda o consulta no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Saludos. Toñi