Hola,
Antes de ser Telco en el portal Mi Movistar podía consultar el detalle de todos los servicios, cada llamadas/sms su duración, destino, hora, etc... los actuales y los de cada factura.
Ahora no encuentro donde consultar dicha información, por mucho que mire la factura o su resumen.
¿Algún moderador me puede ayudar a encontrar dicha información?
Quedo a la espera.
Saludos.
Hola mgar
Sentimos que la respuesta no haya sido la esperada, pero desde la Comunidad solo podemos reiterarnos en la información facilitada anteriormente.
Disculpa las molestias.
Saludos
Pilar
Hola,
Después de tantos meses estoy flipando con la respuesta final, pero ya no voy a seguir con este tema.
Podeis cerrar el hilo, pero que quede constancia que el final deja mucho que desear.
Saludos.
Hola mgar
Hemos comprobado que al haberse realizado una modificación en la base de datos, las facturas de febrero y anteriores no están disponibles, por lo que si quieres solicitar el duplicado de alguna te la podemos enviar por correo ordinario tras confirmarnos tu dirección.
No obstante te recordamos que para ver el consumo de llamadas y SMS sin coste, solo puede consultarse mientras te encuentres en el periodo actual, por lo que en el duplicado de factura no aparecerán reflejadas.
¿Puedes comprobar si actualmente accedes a los consumos actuales y anteriores desde tu app?
Nos quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Tere
Hola mgar
Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas para resolver tu caso. En cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.
Un saludo
Natalia
Hola mgar
Ante todo, te pedimos disculpas por la demora en la finalización de las gestiones que tenemos en seguimiento.
Tenemos tu caso en seguimiento y esperamos poder facilitarte la información con la mayor brevedad que sea posible.
Un saludo
Raquel
Hola mgar
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta, por otro lado, seguimos pendientes de obtener respuesta desde el área responsable, en relación a tu incidencia, en el momento que así sea nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Un saludo
Ángeles
Hola mgar
Seguimos pendientes de las gestiones abiertas en tu contrato, disculpa la demora.
Te mantendremos informada, un saludo.
Inmaculada
Hola mgar
Sentimos la demora en la respuesta, nos mantenemos a la espera de la resolución de la gestión en curso. Te iremos informando.
Disculpa las molestias.
Un saludo.
Mónica
Hola mgar,
Continuamos pendientes de recibir respuesta a las gestión realizada, te mantendremos informad@.
Gracias por tu paciencia.
Saludos
Laura
