Coste por pasar Fusion Contigo 30 Mb a simetrica

[AngelFernándezMogollón]

Buenas noches.

Tengo contratado Fusión contigo 30 Mb con 3 Mb en bajada acturalmente, en Mi Movistar me aparece la opción de pasar a simétrica de forma gratuita, pero al solicitarlo me pone que son 5 euros/mes, cuando la oferta del Fusión Contigo 30 Mb simétrico es de 50 euros que es lo que pago ahora, además cuando hicieron la última subida me dijeron que este paso sería una de las mejoras que se incluirian. He llamado al 1004 pero me dicen que si quiero simetrica que contrate 300 Mb, algo inaudito.

Si me podeis aclarar algo os lo agradezco.

Un saludo.

[pacofreire]

Buenas noches, @AngelFernándezMogollón

Con tu contrato actual Fusión Contigo mediante Fibra Óptica 30 MB, por tanto Fusión Contigo sin TV, sin coste ni incremento de las cuotas mensuales (Seguirían siendo 50 €/mes)

Esta es una de las explicaciones oficiales

"Si el cliente tiene el servicio convergente (Cualquiera de las Modalidades de Fusión compatibles) el acceso a las modalidades simétricas de 30 y 300 Mbps no tendrán coste alguno"

"Aquellos clientes que quieran disponer de velocidades simétricas y no tengan contratado Movistar Fusión+, podrán hacerlo contratándola a un precio de cinco euros al mes"

"¿Qué tengo que hacer para disfrutar de la máxima velocidad simétrica?

A partir del 7 de mayo los nuevos clientes de Movistar, que contraten cualquier servicio de Banda Ancha sobre fibra óptica, podrán acceder a velocidades simétricas de 30 y 300 Mbps. 

Los actuales clientes de la oferta convergente de Movistar Fusión de Telefónica sólo tendrán que pedir el acceso a las velocidades simétricas a través del 1004, App Mi Movistar y Comunidad Movistar.

 

Telefónica pone a disposición de sus clientes de fibra óptica los 300 Mbps simétricos   "

Por tanto aguarda la respuesta de los Moderadores para que te ayuden con esa gestión, y sin cambiar de contrato, puedas acceder a la velocidad simétrica de Fibra Óptica de 30 MB, sin coste ni incremento en la cuota mensual.

Un Saludo 

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @AngelFernándezMogollón

Como bien te indica @pacofreire con tu contrato Fusión el cambio a simétrica, es todalmente gratuito.

Si nos envías un privado con tus datos (nombre, dni y nº de teléfono), trataremos de gestionarlo desde aquí.

Un saludo

Alejandra

[AngelFernándezMogollón]

Gracias, le he puesto privado.

Saludos.

[Naiara-Movistar]

Hola @AngelFernándezMogollón

Hemos recibido tus datos, lo revisamos y luego te decimos algo

Un saludo

[AngelFernándezMogollón]

Buenas tardes Naiara.

No he vuelto a tener información, me puedes decir algo.

Gracias y un saludo.

[Raquel-Movistar]

Hola @AngelFernándezMogollón


Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[AngelFernándezMogollón]

Hola Raquel.

Te he mandado privado solicitando se realice el cambio.

Un saludo.

[Raquel-Movistar · Accepted solution]

Hola @AngelFernándezMogollón

Te he mandado un privado, con los datos del pedido de simetria, cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar