DEACARGAS MOVISTAR+

Hola MARNURVAL1,

Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto y estaremos encantados de atenderte.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo. Marta.

Hola MARNURVAL1,

Una vez iniciada la reproducción del contenido descargado, tienes 48 horas para verlo antes de que se elimine.

Hola y no las veo en ningún dispositivo

Hola puede ser, pero es que no me parece ninguna en Descargas

Hola MARNURVAL1,

Hay que tener en cuenta que hay un máximo de 60 contenidos por dispositivo al mes y la descarga de un mismo contenido está limitado a 3 descargas completas

¿Es posible que hayas realizado es número de descargas?

Un saludo. Marta.

Por favor necesito una solucion

MARNURVAL1 hemos recibido las imágenes y tu respuesta, estamos a la espera de que sean aprobadas desde la Comunidad para poder consultarlas.

Hola ya lo he hecho y sigue igual. Tengo contratto TV Fusion total plus.

Te envío los mensajes que salen cuando accedo a las descargas y cuando intento descargar algo nuevo.

MARNURVAL1, vamos a hacer un reinicio de la aplicación, para descartar que sea un incidencia de actualización de ese contenido. Desinstala la aplicación. borra la cache del dispositivo y reinicia el router al que estés conectado, si es conexión a través de wifi. Accede a la app desde otro dispositivo y desvincula todos los dispositivo que aparezcan, instala de nuevo a app, accede con los datos habituales y verifica si aparece el contenido entrando en el menú de la aplicación, selecciona "Descargas".  Desde esta sección, debe aparece todo el contenido descargado, si no aparece envíanos un imagen e indícanos si tiene un contrato miMovistar o una suscripción a nuestra plataforma de tv Movistar Plus +.

Hola, el problema es que he estado descargando ayer sin problemas y ahora no me aparecen en descargas y no puedo  descargar nada ya que me dice que he alcanzo el maximo de descargas.