Dar de baja promoción PREMIUM EXTRA

[juancea71]

Buenos días

Necesitaría que me dierais la baja la promoción del servicio  PREMIUM EXTRA que se activó al contratar el paquete FUSION+ ya que no estoy  interesado en  continuar con dicho  servicio.

Gracias y un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @juancea71

Puedes gestionar la baja a través de la app de movistar.. no obstante si tienes problemas podemos ayudarte..confirmanos que los datos que tenemos son sobre los que quieres hacer la solicitud...

Saludos Pilar

[juancea71]

Buenos días

A traves de la app de MiMovistar no puedo gestionar nada relacionado con la televisión.

Me sale correctamente que tengo el paquete "Fusión+ satélite a máxima velocidad" pero si me voy a "mi movistar+" me pone "Actualmente no dispones de servicios de TV" y me salen opciones para contratar Fusion+, Fusion+ 2 , ....

En cuanto a los datos, me imagino que los que tenéis son correctos, de todos modos te los paso por MP.

Gracias y un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @juancea71

Hemos recibido tus datos y tu consulta. Se lo pasamos a un compañero para que pueda ayudarte.

Saludos, Blanca

[AnIB-Movistar]

¡Hola @juancea71!

Ya hemos cursado la baja del paquete Premium Extra. Lo seguirás viendo hasta final de mes puesto que ya lo has pagado.

Un saludo, AnIB-Movistar.

[juancea71]

Buenos días

No entiendo eso de "Lo seguirás viendo hasta final de mes puesto que ya lo has pagado". 

Hasta ahora no he pagado nada adicional a los 75 euros del FUSION+ ya que se supone que estaba en promoción. Según una consulta anterior lo podía dar de baja cualquier día del mes de junio, antes del día 20, sin que se cobrase ninguna cuota adicional. http://comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-y-Tramitaciones/Duda-Promocion-Premium-Extra/m-p/3...

Gracias y un saludo

[Antonio.H-Movistar · Accepted solution]

Hola @juancea71

Comentarte que los clientes de satélite pagan el servicio por adelantado, si se gestiona la baja del paquete Premium Extra en una Fecha es para que el siguiente mes no se te vuelva a pasar y en tu caso verás los canales hasta la fecha de corte que es para el  30/06/2017. 

Un cordial saludo Antonio 

[Antonio.H-Movistar]

Hola @juancea71

Gracias  por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
 

Un cordial saludo ; Antonio