Dudas en lineas incluidas en Fusion+ Futbol 300Mb

[k_li_k3]

El pasado día 14-10 procedí a solicitar (en tienda) el cambio de modalidad fusión que tenía contratada hasta entonces (Fusión+ Deportes) a Fusión + Futbol total, ambas en la modalidad 300Mb, al mismo tiempo solicité se añadiera una nueva línea portátil mediante portabilidad y quedara en 20gb los datos a compartir entre ambas. La línea portátil principal está adherida a contrato multisim, lo cual me interesa conservar de momento.

La nueva línea portátil se activó unos días después de esta fecha. 

Al consultar mis datos a través de internet, no me queda claro que se haya añadido la línea portada a la modalidad Fusión contratada, esta segunda línea me aparece como prefusión y al mismo tiempo la línea portátil inicial me sigue apareciendo como limitada a 8gb de datos.

También parece que no se haya anulado la opción Deportes, aunque sí se ha incluido la opción Futbol total.

¿Se me facturará correctamente lo contratado o la segunda línea sufrirá una facturación adicional incorrecta y se me obligará ha efectuar una reclamación?

Remitiré los datos en cuanto me lo soliciten.

Gracias por su atención.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @k_li_k3

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, ) y lo vemos.

Ascen.Saluds

[k_li_k3]

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Comercial.Global-movistar escribió:

Hola @k_li_k3

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Ascen.Saluds

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Datos solicitados enviados.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @k_li_k3

Hemos recibido tus datos, lo vemos y en breve te comentamos algo.

saludos.Ascen-Movistar

[k_li_k3 · Accepted solution]

 No sé si habéis llegado ha realizar alguna gestión, en cualquier caso, consultados de nuevo los datos, ya aparece todo correctamente.

Por lo tanto, ya podéis dar el asunto como solventado, salvo error u omisión.

Gracias de nuevo.

[Comercial-movistar]

Hola @k_li_k3 :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.