Engaño comercial en contratación Dispositivo

Hola xuanxe, no sabríamos indicarte un plazo exacto para que te faciliten una respuesta desde este departamento. Esperamos que lo resuelvan a la mayor brevedad posible.

Un saludo, Vero.

¿Sabemos cuanto tardan en responder ?

Sigo pagando mas de lo que me dijeron al realizar el contrato.

xuanxe. De acuerdo. Recuerda que desde la Comunidad estaremos a tu disposición. 

Cuando tenga respuesta, os pongo el resultado.

Hola xuanxe 

Ellos te darán respuesta a la mayor brevedad posible. Nosotros en lo que podamos ayudarte o informarte estamos por aquí.

Pilar.

Reclamación puesta.

Espero contestación en breve.

Hola xuanxe 

Si te está dando error la página, tal como se indica en ella, puedes presentar la reclamación con DNI, Certificado digital o DNI digital.

Pilar.

Vamos, que ponga una reclamacion nueva y en una pagina, que no funciona...

De traca...

Correcto, lo que habeis comprobado es lo que ya sabemos.

Que me engañaron desde Movistar contrataciones.

Lo que buscamos ahora es, como solucionamos esto.

Hola xuanxe 

Hemos estado consultando y efectivamente observamos los dos terminales activos. Si das de baja el principal continuas pagando lo mismo por el adicional, la cuota no se modifica. Observamos que tienes varias reclamaciones, en la última se desestima ya que indican que se te ha informado telefónicamente del mal entendido inicial y que tras la información no procede reclamar. No obstante te informo por privado como puedes proceder.

Pilar.