Buenas tardes,
Acabamos de realizar una portabilidad a Movistar y debido a las restricciones de movilidad decretadas por el Gobierno por el virus del coronavirus no es posible ir a una tienda Movistar para recoger la SIM.
Pueden enviar la SIM a mi domicilio?
Espero su respuesta urgente.
Saludos
Hola @jrgcst
Al tratarse de la portabilidad de la línea móvil incluida en la Fusión, la gestión la debes realizar llamando al 1004, desde la Comunidad no intervenimos en estas gestiones y desconocemos el motivo por el cual no pueden enviarte la tarjeta.
Disculpa las molestias.
Un saludo
Pilar
Buenas tardes.
Tal como me indicaron, he intentado realizar de nuevo el trámite en el 1004 para activar la 2ª línea de mi Fusión con portabilidad de número y me indican que no pueden realizar el envío de SIM por el tema de la pandemia, que la única opción es la de recogida en tienda.
Sin embargo, en la web es posible contratar una línea (portada o nueva) y elegir la opción de envío de SIM al domicilio.
¿Cuál es el motivo por el que para unas contrataciones sí está disponible y para otras no?
Entiendo que la pandemia no hace distinciones...
Gracias.
Hola jrgcst,
Gracias a ti por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
Mercedes
Hola.
Perfecto. Intentaré de nuevo realizar la gestión en el 1004 solicitando el envío de la SIM al domicilio tal como me han indicado.
Muchas gracias.
Hola jrgcst
Al tratarse de la portabilidad de la línea móvil incluida en la Fusión, la gestión la debes realizar llamando al 1004. El enlace que te hemos indicado en el post anterior es solo para las tarifas de contrato.
Disculpa las molestias.
Un saludo
Marcela
Gracias por la información.
En este caso concreto, la portabilidad sería para utilizar la 2a línea incluida (sin coste) en un paquete fusión que aún no tengo activada, y no encuentro cómo poder hacerlo a través de la web ya que sólo aparecen para elegir líneas con coste adicional (ej. Línea adicional M).
En cualquier caso, he podido comprobar que el envío a domicilio de la SIM está disponible cuando se intenta contratar por web, por lo que
no sé por qué me denegaron esa posibilidad.
Les agradecería que me indicaran la manera de hacerlo, si es posible.
Saludos.
Hola.
He intentado realizar una portabilidad pero finalmente la he cancelado por imposibilidad de desplazarme a la tienda más cercana que se encuentra a 25Km de mi localidad a recoger la SIM.
Leyendo este hilo veo que se hacen envíos postales, sin embargo, me han indicado que no es posible.
Estaría encantado si pudieran ayudarme.
Gracias por adelantado.
Hola,
Por fin, ahora si. Después de reiniciar el terminal ya he podido hacer la primera llamada.
Muchas gracias por todo!!!
Saludos
