Error APP Smart TV: Lo sentimos, el servicio está temporalmente no disponible

Buenas tardes.

No sé si habrá sido por el reinicio o por la actualización, pero parece que ahora funciona.

Gracias

Hola Dani_81

¿Sigue pasando el fallo?, si no es así, ¿podemos ayudarte en algo más?

Un saludo.

Fernando.

Buenos días Dani_81,

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Por otros equipos no referimos a teléfonos, tables, ordenador, utilizando la app movistar+ o la web, no al descodificador, aquí ya utilizar un servicio distinto.

No obstante como nos indica que en el descodificador también has notado algún fallo, hemos realizado una actualización del servicio, apaga por favor todos los equipos movistar, ONT, Router y descodificador y los enciendes por ese orden y esperando 3 o 4 minutos entre cada uno de ellos para que se actualicen totalmente antes de conectar el siguiente, y comprueba el funcionamiento por favor.

¿La conexión a internet en el  domicilio te funciona de forma correcta? 

Dinos por favor el modelo de Smart tv LG que tienes.

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

Un saludo,

Natalia.

Buenos días Dani_81,

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

¿Has comprobado si tienes alguna actualización de la aplicaciones pendiente de instalación? 

¿Solo te sucede en la smart tv, si intentas visualizarlo desde otro equipo tu funciona correctamente?

¿La Smart tv la conectas por cable ethernet o por wifi? ¿Estas en el domicilio habitual o es en otra ubicación?

Dinos por favor, hazlo por mensaje privado (pincha aquí),  el usuario de Movistar + en dispositivos.

Un saludo,

Natalia.